職位描述
售前客服售后客服400客服網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)新零售互聯(lián)網(wǎng)
一、崗位職責(zé)：
1、解答用戶咨詢和投訴。
2、及時將需處理的問題知會相關(guān)部門人員，跟蹤處理結(jié)果。
3、根據(jù)崗位要求發(fā)貨處理產(chǎn)品售后事宜。
4、產(chǎn)品物流事宜處理。
5、產(chǎn)品破損事宜處理。
6、線上平臺活動常規(guī)內(nèi)容回復(fù)。
7、在線客服接線事宜
8、接線400投訴電話事宜
二、任職要求：
1、身高：1.60米以上，相貌端正，標(biāo)準(zhǔn)普通話、和藹可親。
2、大專以上，有經(jīng)驗者優(yōu)先。應(yīng)屆畢業(yè)生也可。
3、能夠吃口耐勞，有耐心，踏實能干，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。
三、客服人員必備的能力與素養(yǎng)
1、心里素質(zhì)要求：
1）要有挫折打擊的承受能力。
2）要有情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力。
3）要有“處變不驚”的應(yīng)變力。
4）要有耐心、愛心，奉獻精神。
四、品格素質(zhì)要求：
1、忍耐與寬容面對無理用戶回復(fù)。
2、強烈的集體榮譽感。
3、勇于承擔(dān)責(zé)任。
4、不輕易承諾，說了就做到。
5、擁有博愛之心，真誠對待每一個人。
6、有奉獻精神，付出精神。
薪資待遇：試用期：3500 轉(zhuǎn)正：4000
公司繳納六險一金，期待有志之士加盟公司，共創(chuàng)輝煌！
工作地點
長春朝陽區(qū)中關(guān)村創(chuàng)新中心13層
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職位發(fā)布者
郭女士/hr
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農(nóng)夫鋪子發(fā)展集團有限公司農(nóng)夫鋪子集團是一家以云計算、區(qū)塊鏈、人工智能、大數(shù)據(jù)、元宇宙、短視頻直播、數(shù)智新零售等為核心的數(shù)實融合科技型企業(yè)。致力于為中小微企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型提供一站式服務(wù)。公司歷時近10年時間，現(xiàn)已形成企業(yè)數(shù)智化綜合服務(wù)、數(shù)智新零售業(yè)務(wù)、AI人工智能業(yè)務(wù)、數(shù)智云供應(yīng)鏈、創(chuàng)投孵化五大核心業(yè)務(wù)體系。開發(fā)了20余個應(yīng)用于中小微企業(yè)和實體商家數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級的服務(wù)平臺，構(gòu)建了8大類線下社區(qū)數(shù)智化商業(yè)項目，擁有以萬慈安康養(yǎng)溫泉酒店基地、艾幸艾制品產(chǎn)業(yè)鏈、宏眸智能化設(shè)備等為代表的實業(yè)投資項目。近年來，公司積極拓展多元業(yè)務(wù)板塊，不斷完善業(yè)務(wù)運營體系，截至目前，共籌建2個產(chǎn)業(yè)園區(qū)、2個科技創(chuàng)新技術(shù)研究院、1所商務(wù)大學(xué)，10余家直屬子公司。公司與華為、騰訊、怡亞通等世界500強企業(yè)結(jié)為戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。作為國家發(fā)展和改革委員會宏觀經(jīng)濟雜志社理事會數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級調(diào)研基地單位、國家發(fā)展和改革委員會中國經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊理事會副理事長單位和新華社《中國名牌》鄉(xiāng)村振興示范基地單位，農(nóng)夫鋪子以推動中小微企業(yè)更快更好的發(fā)展為使命，目標(biāo)是將農(nóng)夫鋪子建設(shè)成為中國人的世界品牌。我們將為加快數(shù)字經(jīng)濟建設(shè)、助力鄉(xiāng)村振興、實現(xiàn)共同富裕而砥礪前行!
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