1.接待業(yè)主和訪客的咨詢、投訴和建議;及時響應并協(xié)調解決處理相關投訴問題,確保業(yè)主滿意度。
2.定期與業(yè)主溝通,了解其需求和意見,反饋物業(yè)工作情況,增進與業(yè)主的粘連性。
3.對負責管轄區(qū)域進行定期巡查,包括公共區(qū)域的衛(wèi)生、綠化、設施設備等,及時發(fā)現(xiàn)并記錄存在的問題。
4.定期對管轄區(qū)域檢查安全隱患,發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
5.負責業(yè)主裝修申請的審核與備案,告知業(yè)主裝修的相關規(guī)定和注意事項。
6.對裝修現(xiàn)場進行定期檢查,監(jiān)督裝修施工施工合規(guī),及時發(fā)現(xiàn)并制止裝修過程中的安全隱患。
7.負責向業(yè)主收取物業(yè)費,及時催繳欠費業(yè)主,確保費用按時足額收繳,解答業(yè)主關于費用收繳的相關疑問,提供費用明細和相關票據(jù)。
8.建立并及時更新完善業(yè)主檔案,包括業(yè)主基本信息、房屋資料、繳費記錄等,確保檔案資料的準確和完整。