崗位職責(zé):
1、接聽平臺(tái)咨詢電話,邀約客戶來店看車,未接聽電話及時(shí)回?fù)?,避免引起客戶的不滿;
2、每日對(duì)銷售、售后,市場(chǎng)線索進(jìn)行跟蹤回訪,持續(xù)不斷的跟進(jìn)客戶,主要目的邀約客戶再次到店;
3、為客戶提供符合寶馬品牌形象及BDC程序與指導(dǎo)原則的高效、專業(yè)的客戶服務(wù)和咨詢(例如:主動(dòng)服務(wù)意識(shí));
4、所有線索匯總?cè)氡砉芾?,要求?huì)基本的辦公軟件;
5、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作安排;
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、2年以上客服、電話營(yíng)銷等相關(guān)經(jīng)驗(yàn),35周歲以下;
3、較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神;
4、良好的關(guān)系建立能力、能承受極高的目標(biāo)達(dá)成壓力、熟練操作辦公軟件;
福利待遇:
?五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、節(jié)日福利、包吃、通訊補(bǔ)助、定期團(tuán)建等。