職位描述
系統(tǒng)運(yùn)維網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維
崗位職責(zé):
1.操作系統(tǒng)及軟件支持：
o負(fù)責(zé) Windows 10/11 操作系統(tǒng)的安裝、配置及維護(hù)。
o處理常見辦公軟件（如 Microsoft Office、Adobe Acrobat、各類瀏覽器）的安裝、更新及故障排查。
o負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部軟件的安裝與兼容性測(cè)試，并提供用戶支持。
2.硬件維護(hù)及支持：
o維護(hù)和管理 計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、掃描儀等辦公設(shè)備，排查并解決硬件故障。
o負(fù)責(zé)辦公環(huán)境中 顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)、會(huì)議設(shè)備（如投影儀、攝像頭、會(huì)議電話） 的安裝及支持。
o處理 遠(yuǎn)程辦公設(shè)備（VPN、移動(dòng)設(shè)備）相關(guān)問題，確保遠(yuǎn)程辦公用戶順利使用。
3.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施管理：
o具備 網(wǎng)線、電話線的制作和布線 能力，能夠處理基本網(wǎng)絡(luò)連接問題。
o負(fù)責(zé)辦公區(qū)域 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（如交換機(jī)、路由器、AP） 的基本維護(hù)，協(xié)助 IT 團(tuán)隊(duì)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
o熟悉 IP 地址分配、DNS、DHCP、VPN 等基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)管理。
4.用戶支持及故障排除：
o通過 現(xiàn)場(chǎng)支持、遠(yuǎn)程桌面（如 AnyDesk、TeamViewer）、電話或郵件 為用戶提供技術(shù)支持，解決軟硬件問題。
o記錄、跟蹤并分析常見 IT 問題，優(yōu)化技術(shù)支持流程。
5.企業(yè) IT 環(huán)境管理：
o具備 Windows 域環(huán)境（Active Directory, Group Policy） 經(jīng)驗(yàn)，能夠添加、管理域賬戶及權(quán)限。
o能夠配置和管理 Exchange Online/Outlook 郵箱，支持用戶郵件系統(tǒng)相關(guān)問題。
o參與 IT 資產(chǎn)管理，維護(hù)設(shè)備清單，定期檢查設(shè)備狀態(tài)并安排維護(hù)或升級(jí)
任職要求:
1.計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷，1-3 年以上 IT 技術(shù)支持/桌面運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)。
2.熟悉 Windows 10/11 操作系統(tǒng) 的安裝、配置及故障排查。
3.熟練安裝、配置 Microsoft Office、Adobe Acrobat、VPN 客戶端、瀏覽器及其他企業(yè)常用軟件。
4.具備 計(jì)算機(jī)硬件 維修經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立處理 PC、打印機(jī)、電話、會(huì)議設(shè)備 等常見問題。
5.熟練制作 網(wǎng)線、電話線，了解網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)（IP、DHCP、DNS）并能排查基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)故障。
6.具有 Windows 域環(huán)境（Active Directory） 相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，能夠管理域用戶、權(quán)限、策略。
7.具備 英文辦公環(huán)境 經(jīng)驗(yàn)，能夠閱讀英文技術(shù)文檔，具備基本的英文溝通能力者優(yōu)先。
8.具備良好的 服務(wù)意識(shí)、溝通能力，能夠耐心解答用戶問題，確保 IT 支持服務(wù)質(zhì)量。
9.具有 IT 相關(guān)認(rèn)證者優(yōu)先。
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工作地點(diǎn)
北京昌平區(qū)保諾科技
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