職位描述
醫(yī)院咨詢服務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 為患者及家屬提供全面準(zhǔn)確的就醫(yī)信息咨詢，包括但不限于醫(yī)院科室分布、專家介紹、就診流程、醫(yī)保政策等。
2. 根據(jù)患者癥狀和需求，提供專業(yè)的就醫(yī)建議，推薦合適的科室和醫(yī)生，協(xié)助患者做出合理的就醫(yī)決策。
3. 受理患者的投訴和建議，及時(shí)反饋給相關(guān)部門并跟進(jìn)處理結(jié)果，確保患者滿意度。
4. 定期收集整理患者常見問題及反饋，為醫(yī)院優(yōu)化服務(wù)流程和提升服務(wù)質(zhì)量提供數(shù)據(jù)支持。
5. 協(xié)助醫(yī)院開展健康知識普及活動，如健康講座、義診等，提高患者及公眾的健康意識。
任職要求：
1.醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)，如臨床醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)、藥學(xué)等，本科及以上學(xué)歷優(yōu)先，優(yōu)秀的大專學(xué)歷者也可考慮。
2.具有1 - 3年醫(yī)療行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)屆畢業(yè)生如有相關(guān)實(shí)習(xí)或?qū)嵺`經(jīng)驗(yàn)也可。
3. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心傾聽患者需求，清晰準(zhǔn)確地解答疑問；有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和問題解決能力，能妥善處理患者的投訴和突發(fā)狀況；
4.熟悉基本的醫(yī)學(xué)知識和醫(yī)院運(yùn)作流程，能夠快速準(zhǔn)確地為患者提供專業(yè)建議。
5. 技能要求：熟練使用辦公軟件，具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力。
工作地點(diǎn)
南京江寧區(qū)科學(xué)園營寧路58號(1號線竹山路地鐵旁)
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陳曦/人事經(jīng)理
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南京享悅醫(yī)院有限公司南京享悅醫(yī)院位于江寧區(qū)科學(xué)園營寧路58號，為二級綜合醫(yī)院，一期建筑面積為19500平方米。一期病床數(shù)開放200張，重點(diǎn)打造婦產(chǎn)、生殖和術(shù)后康復(fù)治療。醫(yī)院設(shè)有內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、急診、口腔等科室。院內(nèi)所有科室均有上海、南京、臺灣等知名專家長期坐診。未來，享悅將會把國際醫(yī)療技術(shù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平引入南京，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，成功打造深受南京市民認(rèn)可的高端醫(yī)院?，F(xiàn)誠聘優(yōu)秀醫(yī)生、護(hù)士加入我們，一經(jīng)錄用，享受五險(xiǎn)一金，住房補(bǔ)貼，帶薪年假，豐厚的股權(quán)激勵(lì)，快加入我們吧！
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