-工作內容-
1、業(yè)務辦理
為客戶提供各類業(yè)務辦理服務,如開戶、銷戶、套餐變更、業(yè)務開通與取消等,確保操作準確、高效,嚴格遵守業(yè)務流程和規(guī)范。
2、客戶服務
熱情接待每一位到廳客戶,主動詢問需求,提供專業(yè)、耐心、細致的咨詢服務,解答客戶關于業(yè)務、產(chǎn)品、資費等方面的疑問。
3、業(yè)務推廣
積極宣傳中國移動的新業(yè)務、新產(chǎn)品和優(yōu)惠活動,通過展示、演示、講解等方式,向客戶介紹業(yè)務優(yōu)勢和使用方法,提高客戶對業(yè)務的認知度和使用率。
4、廳內管理
負責營業(yè)廳內環(huán)境的維護和管理,保持廳內整潔、舒適、有序,確保宣傳資料、業(yè)務手冊等擺放整齊、充足。
-工作要求-
1.具備出色的溝通能力,善于傾聽客戶需求;
2.擁有強烈的服務意識,以客戶為中心,能夠主動、熱情、耐心地為客戶提供優(yōu)質服務,注重客戶體驗,致力于提高客戶滿意度;
3.具備較強的應變能力和問題解決能力;
4.學習能力強,能夠快速掌握新的業(yè)務知識和操作技能,適應業(yè)務發(fā)展和變化的需求;
5.具有良好的團隊合作精神,能夠與同事相互配合、支持,共同完成工作任務;
6.熟練掌握基本的計算機操作技能,能夠使用辦公軟件(如Word、Excel、PPT等)和常見的業(yè)務辦理系統(tǒng)。
-工作經(jīng)驗-
應屆畢業(yè)生:對有相關實習經(jīng)驗,如在營業(yè)廳、客服中心、銷售崗位等有過實習經(jīng)歷者優(yōu)先考慮。
社會招聘:有1 - 2年及以上客戶服務、銷售、前臺接待等相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮,熟悉通信行業(yè)業(yè)務者更佳。
工作時間:8:00-18:00 月休8天
員工福利:帶薪年假,生日福利,節(jié)假日福利,績效獎金