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-工作內(nèi)容- 1、業(yè)務(wù)辦理 為客戶提供各類業(yè)務(wù)辦理服務(wù)，如開戶、銷戶、套餐變更、業(yè)務(wù)開通與取消等，確保操作準(zhǔn)確、高效，嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)流程和規(guī)范。 2、客戶服務(wù) 熱情接待每一位到廳客戶，主動(dòng)詢問需求，提供專業(yè)、耐心、細(xì)致的咨詢服務(wù)，解答客戶關(guān)于業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、資費(fèi)等方面的疑問。 3、業(yè)務(wù)推廣 積極宣傳中國移動(dòng)的新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品和優(yōu)惠活動(dòng)，通過展示、演示、講解等方式，向客戶介紹業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)和使用方法，提高客戶對(duì)業(yè)務(wù)的認(rèn)知度和使用率。 4、廳內(nèi)管理 負(fù)責(zé)營業(yè)廳內(nèi)環(huán)境的維護(hù)和管理，保持廳內(nèi)整潔、舒適、有序，確保宣傳資料、業(yè)務(wù)手冊(cè)等擺放整齊、充足。 -工作要求- 1.具備出色的溝通能力，善于傾聽客戶需求； 2.擁有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，以客戶為中心，能夠主動(dòng)、熱情、耐心地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，注重客戶體驗(yàn)，致力于提高客戶滿意度； 3.具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和問題解決能力； 4.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能夠快速掌握新的業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能，適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展和變化的需求； 5.具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事相互配合、支持，共同完成工作任務(wù)； 6.熟練掌握基本的計(jì)算機(jī)操作技能，能夠使用辦公軟件（如Word、Excel、PPT等）和常見的業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)。 -工作經(jīng)驗(yàn)- 應(yīng)屆畢業(yè)生：對(duì)有相關(guān)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，如在營業(yè)廳、客服中心、銷售崗位等有過實(shí)習(xí)經(jīng)歷者優(yōu)先考慮。 社會(huì)招聘：有1 - 2年及以上客戶服務(wù)、銷售、前臺(tái)接待等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，熟悉通信行業(yè)業(yè)務(wù)者更佳。