職位描述
軟件產(chǎn)品ERP系統(tǒng)OA系統(tǒng)MES系統(tǒng)IT服務(wù)計(jì)算機(jī)軟件云計(jì)算/大數(shù)據(jù)
崗位職責(zé)：
- 需求分析：與客戶(hù)溝通，深入了解其業(yè)務(wù)需求、痛點(diǎn)和目標(biāo)。通過(guò)收集和分析相關(guān)信息，明確客戶(hù)在技術(shù)、流程、功能等方面的具體要求，為制定解決方案提供依據(jù)。
- 方案設(shè)計(jì)：根據(jù)客戶(hù)需求，結(jié)合自身的技術(shù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)出定制化的解決方案。這包括選擇合適的技術(shù)架構(gòu)、產(chǎn)品或服務(wù)組合，規(guī)劃系統(tǒng)架構(gòu)、功能模塊和數(shù)據(jù)流程等，確保方案能夠有效解決客戶(hù)問(wèn)題并滿(mǎn)足業(yè)務(wù)目標(biāo)。
- 技術(shù)選型：評(píng)估各種技術(shù)選項(xiàng)，選擇最適合解決方案的技術(shù)棧?？紤]因素包括技術(shù)的成熟度、性能、可擴(kuò)展性、兼容性、成本等，以確保解決方案在技術(shù)上可行且具有競(jìng)爭(zhēng)力。
- 方案演示與溝通：向客戶(hù)詳細(xì)介紹解決方案的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)和實(shí)施計(jì)劃，解答客戶(hù)的疑問(wèn)和顧慮。通過(guò)有效的溝通和演示，使客戶(hù)理解方案的價(jià)值，爭(zhēng)取客戶(hù)對(duì)方案的認(rèn)可和支持。
- 項(xiàng)目實(shí)施與跟進(jìn)：參與解決方案的實(shí)施過(guò)程，協(xié)調(diào)各方資源，確保項(xiàng)目按照計(jì)劃順利推進(jìn)。在實(shí)施過(guò)程中，及時(shí)解決出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題和協(xié)調(diào)相關(guān)事宜，保證項(xiàng)目的質(zhì)量和進(jìn)度。
- 售后支持：解決方案上線(xiàn)后，為客戶(hù)提供售后技術(shù)支持，解決客戶(hù)在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。收集客戶(hù)的反饋意見(jiàn)，對(duì)解決方案進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。
- 技術(shù)能力：具備扎實(shí)的技術(shù)功底，熟悉多種技術(shù)領(lǐng)域，如軟件開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理、云計(jì)算等。能夠根據(jù)不同的客戶(hù)需求，選擇合適的技術(shù)方案來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題。
- 問(wèn)題解決能力：能夠快速診斷和解決各種技術(shù)問(wèn)題，在面對(duì)復(fù)雜的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和技術(shù)難題時(shí)，能夠迅速分析問(wèn)題的本質(zhì)，提出有效的解決方案，并推動(dòng)問(wèn)題的解決。
- 溝通能力：良好的溝通能力是解決方案工程師的關(guān)鍵技能之一。需要與客戶(hù)、團(tuán)隊(duì)成員、合作伙伴等進(jìn)行有效的溝通，包括傾聽(tīng)客戶(hù)需求、清晰表達(dá)技術(shù)方案、協(xié)調(diào)各方資源等，確保信息的準(zhǔn)確傳遞和理解。
- 業(yè)務(wù)理解能力：了解不同行業(yè)的業(yè)務(wù)流程和特點(diǎn)，能夠?qū)⒓夹g(shù)與業(yè)務(wù)需求相結(jié)合，為客戶(hù)提供符合其業(yè)務(wù)實(shí)際的解決方案。只有深入理解客戶(hù)的業(yè)務(wù)，才能設(shè)計(jì)出真正有價(jià)值的解決方案。
- 團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：通常需要與多個(gè)團(tuán)隊(duì)密切合作，如銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、研發(fā)團(tuán)隊(duì)、實(shí)施團(tuán)隊(duì)等。具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠與不同背景的人員合作，共同完成項(xiàng)目目標(biāo)。
工作地點(diǎn)
蘭州西固區(qū)蘭儲(chǔ)大廈
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