職位描述
電氣機(jī)械/電力設(shè)備
崗位職責(zé)：
1.受理客戶咨詢、投訴，能很好地完成產(chǎn)品返修以及壞件處理工作；
2.整理和分析售后服務(wù)過程中反饋的數(shù)據(jù)和信息，并不定期總結(jié)產(chǎn)品返修率數(shù)據(jù)，為公司提升產(chǎn)品品質(zhì)做參考依據(jù)；
3.協(xié)助其他部門售后支持工作；
4.及時(shí)將返修件以及壞件郵寄上家，并總結(jié)產(chǎn)品故障現(xiàn)象，進(jìn)行分類整理，統(tǒng)計(jì)故障產(chǎn)品的生產(chǎn)批次；
5.與生產(chǎn)、銷售部門共同分析產(chǎn)品故障原因，并用合理的方式來描述故障，讓客戶容易理解和接受；
6.根據(jù)不同產(chǎn)品返修的情況分析，階段性提出對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝、功能、穩(wěn)定性、包裝運(yùn)輸?shù)确矫娴母倪M(jìn)建議與意見。
任職要求：
1.?？萍耙陨蠈W(xué)歷，機(jī)械相關(guān)專業(yè)；
2.2年以上發(fā)動(dòng)機(jī)、發(fā)電機(jī)組行業(yè)售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)；
3.能接受全國范圍內(nèi)出差；
4.有責(zé)任心，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，良好的語言表達(dá)能力，具有耐心、細(xì)致、包容的意識(shí)，能承受一定的工作壓力。
工作地點(diǎn)
菏澤牡丹區(qū)山東康沃控股有限公司-南門
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職位發(fā)布者
李亞嵐/HR
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山東康沃控股有限公司山東康沃控股有限公司成立于2019年，注冊(cè)資金39000萬元，國有參股的發(fā)動(dòng)機(jī)、增程器及發(fā)電機(jī)組研發(fā)制造的國家高新技術(shù)企業(yè)、國家專精特新“小巨人”企業(yè)。是國內(nèi)專業(yè)從事甲醇、天然氣、柴油發(fā)動(dòng)機(jī)，甲醇分部式清潔能源電站、發(fā)電機(jī)組、水泵機(jī)組、移動(dòng)燈塔、電源車、甲醇新能源汽車增程器、光伏儲(chǔ)能電站及其零部件的研發(fā)、制造和銷售、服務(wù)于一體的高端裝備制造企業(yè)。主導(dǎo)產(chǎn)品覆蓋11個(gè)產(chǎn)品系列，300多個(gè)品種，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于發(fā)電設(shè)備、工業(yè)水泵、農(nóng)用機(jī)械、船舶艦艇、軍工、工程機(jī)械、車用及特種機(jī)械等行業(yè)。
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