崗位內(nèi)容:
1. 負責(zé)酒店前臺日常接待、咨詢、退房等工作,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。
2. 協(xié)助處理客人投訴和問題,并能夠高效地解決相關(guān)事宜。
3. 按照規(guī)定流程完成住客入住及離店的相關(guān)操作,以確保行政工作的順利進行。 4. 維護好前臺區(qū)域的整潔和秩序,協(xié)調(diào)與其他部門的合作。
任職要求:
1. 熱愛酒店管理工作,具有相關(guān)工作經(jīng)驗且工作年限為2年
2. 服務(wù)意識強,具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊協(xié)作精神。
3. 接受夜班工作,認真細致。兩班倒