1. 接待意向客戶及預(yù)約參觀客戶,向客戶介紹麗滋匯、傳播健康理念,提供一對一的私人健康管理支持服務(wù);
2.根據(jù)客戶日常生活方式,根據(jù)客戶后續(xù)復(fù)診、復(fù)查情況,在膳食方面利用麗滋口服產(chǎn)品配合營養(yǎng)餐,維護(hù)客戶粘性,推進(jìn)客戶持續(xù)消耗;
3. 接待預(yù)約交付客戶,保證客戶項目交付操作順利、安全;
4. 針對新客戶完成店內(nèi)體驗卡銷售,對來店客戶轉(zhuǎn)化率負(fù)責(zé),針對老客戶完成升單并做好售前電話溝通售后回訪;
5. 配合健管專家,挖掘客戶需求,為客戶提供定制化健康管理方案,向客戶提供健康管理建議,解答客戶營養(yǎng)知識方面的咨詢,并督促客戶消耗
6. 建立客戶檔案,根據(jù)客戶的健康狀況及生活習(xí)慣,向客戶提供健康管理建議,跟進(jìn)客戶調(diào)理進(jìn)度,解答客戶疑問;
7. 主動學(xué)習(xí)專業(yè)及業(yè)務(wù)相關(guān)技能,積極成長達(dá)成業(yè)績目標(biāo)。
8. 及時匯報和反饋特殊客情及客訴,跟進(jìn)客訴結(jié)果并按照上級安排執(zhí)行下一步跟進(jìn)計劃;
9. 及時提報部門要求的日度、周度、月度數(shù)據(jù)。
任職資格:
1.相關(guān)醫(yī)學(xué)或營養(yǎng)學(xué)背景、具有相應(yīng)的資格證書,2年以上健康管理、慢性病管理相關(guān)工作經(jīng)驗;
2. 有過高端客戶健康管理工作,有豐富的高凈值人群健康服務(wù)和銷售經(jīng)驗,善于溝通、責(zé)任心強(qiáng);
3. 優(yōu)秀的溝通能力和親和力,具備較強(qiáng)的營銷能力、抗壓能力;
4. 形象大方,談吐得體,接受過商務(wù)禮儀培訓(xùn),有良好的服務(wù)意識為佳。