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【公司簡介】 我們是一家專注于高端公路自行車、配件及騎行服飾的公司，致力于為廣大騎行愛好者提供優(yōu)質的產(chǎn)品、專業(yè)的咨詢及卓越的購物體驗。隨著業(yè)務的不斷拓展，現(xiàn)誠邀熱愛騎行、具備公路自行車知識儲備的您加入我們的團隊，共同推動騎行文化的傳播與發(fā)展。 【崗位職責】： 專業(yè)咨詢：通過線上電商（京東、有贊）平臺，為客戶提供關于公路自行車及騎行服的專業(yè)咨詢，包括產(chǎn)品性能、技術規(guī)格、使用建議及售后解答等。 訂單處理：協(xié)助客戶完成訂單購買流程，解答訂單狀態(tài)、配送信息等常見問題，確?？蛻糍徫镯槙?。 產(chǎn)品推廣：根據(jù)客戶需求，推薦適合的產(chǎn)品，分享騎行知識及新品信息，提升客戶滿意度及復購率。 客戶反饋收集：積極收集并整理客戶意見與建議，反饋給相關部門，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品與服務。 【任職要求】： 公路自行車愛好者，具備豐富的騎行經(jīng)驗及公路自行車知識，熟悉騎行相關服飾，（了解maap、CDC騎行服最佳），能夠解答各類專業(yè)問題。 良好的溝通能力：具備良好的客戶服務意識，能夠清晰、耐心地解答客戶疑問。 熟練使用辦公軟件：如Word、Excel、聊天軟件等，具備基本的網(wǎng)絡操作能力。 責任心強：對待工作認真負責，能夠自我驅動，積極解決問題。 有電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先，熱愛騎行、樂于分享者優(yōu)先。