職位描述
電話客服全白班新能源汽車汽車4S店/經(jīng)銷商
1. 學(xué)歷與經(jīng)驗
大專及以上學(xué)歷，市場營銷、汽車服務(wù)工程、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；有汽車行業(yè)銷售、電話邀約、客戶服務(wù)經(jīng)驗，熟悉汽車銷售流程者優(yōu)先；優(yōu)秀應(yīng)屆生若具備相關(guān)實習(xí)經(jīng)歷或強烈求職意向也可考慮。
2. 專業(yè)知識
熟悉主流汽車品牌、車型特點、性能參數(shù)、市場定位及競品信息；
了解汽車行業(yè)動態(tài)、市場行情、促銷政策及金融貸款、保險等購車相關(guān)業(yè)務(wù)知識。
3. 溝通能力
普通話標(biāo)準，語言表達流暢清晰，具有較強的親和力與感染力，能迅速與客戶拉近距離；
擅長通過電話、微信等方式與客戶高效溝通，精準把握客戶需求，引導(dǎo)客戶到店試駕、購車；具備優(yōu)秀的傾聽和溝通技巧，能有效處理客戶異議與投訴。
4. 工具使用
熟練使用CRM客戶管理系統(tǒng)，完成客戶信息錄入、跟進記錄及數(shù)據(jù)分析；
精通Office辦公軟件，尤其是Excel數(shù)據(jù)處理，可對邀約數(shù)據(jù)、客戶反饋進行整理和分析，為優(yōu)化邀約策略提供支持。
工作地點
金水區(qū)鄭州世紀鴻圖豐田汽車銷售服務(wù)有限公司(東門)
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職位發(fā)布者
韓艷霞/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
河南博行汽車集團有限公司
河南博行汽車集團有限公司是中國領(lǐng)先的汽車經(jīng)銷商集團之一，創(chuàng)始公司為河南萬通汽車貿(mào)易有限公司，成立于1999年7月。河南博行汽車集團立足河南，穩(wěn)步走向全國。博行汽車目前代理寶馬、奧迪、紅旗、大眾、豐田、別克、捷達、上汽奧迪、小鵬汽車等9個品牌，擁有13個汽車衍生服務(wù)公司，現(xiàn)有員工3200余名，2023年位列中國百強汽車經(jīng)銷商集團第36名。博行汽車不僅在經(jīng)銷商主機廠中多次榮獲大獎，包括一汽奧迪“優(yōu)秀經(jīng)銷商集團”獎、一汽大眾“功勛經(jīng)銷商集團”獎、一汽紅旗“新紅旗卓越經(jīng)銷商”獎、一汽捷達“新捷達王集團”獎等，而且在社會上樹立了良好的聲譽，多次被政府及媒體部門授予各種榮譽，如“河南十佳汽車經(jīng)銷商”、“文明誠信企業(yè)”、“行業(yè)五星級誠信企業(yè)”、“維修行業(yè)AAA企業(yè)”等稱號。榮譽是最好的陪伴，慈善是最好的奉獻。博行汽車注重企業(yè)文化建設(shè)，切實履行社會責(zé)任，積極投身于各種社會慈善公益活動，設(shè)立了博行獎學(xué)金、博行奮進生等助學(xué)項目，開展了“童悅之家”、“兒童安全教育”、“關(guān)愛弱勢群體”等公益慈善活動，24年來累計投入各項公益事業(yè)善款逾2400萬元。博行汽車始終秉承“大德大愿大成，精勤博學(xué)篤行，利國益眾快樂，和合共贏共生”的企業(yè)文化理念、“誠信、精進、創(chuàng)新、奉獻”的企業(yè)精神、“追求卓越、回報社會”的企業(yè)愿景以及“體現(xiàn)員工價值，創(chuàng)造客戶利益，承載社會責(zé)任，打造一流車企”的目標(biāo)，致力于成為行業(yè)領(lǐng)先的汽車綜合服務(wù)提供商，持續(xù)為客戶、為合作伙伴、為員工、為社會創(chuàng)造價值，努力打造百年企業(yè)！
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