1. 學歷與經驗
大專及以上學歷,市場營銷、汽車服務工程、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先;有汽車行業(yè)銷售、電話邀約、客戶服務經驗,熟悉汽車銷售流程者優(yōu)先;優(yōu)秀應屆生若具備相關實習經歷或強烈求職意向也可考慮。
2. 專業(yè)知識
熟悉主流汽車品牌、車型特點、性能參數(shù)、市場定位及競品信息;
了解汽車行業(yè)動態(tài)、市場行情、促銷政策及金融貸款、保險等購車相關業(yè)務知識。
3. 溝通能力
普通話標準,語言表達流暢清晰,具有較強的親和力與感染力,能迅速與客戶拉近距離;
擅長通過電話、微信等方式與客戶高效溝通,精準把握客戶需求,引導客戶到店試駕、購車;具備優(yōu)秀的傾聽和溝通技巧,能有效處理客戶異議與投訴。
4. 工具使用
熟練使用CRM客戶管理系統(tǒng),完成客戶信息錄入、跟進記錄及數(shù)據(jù)分析;
精通Office辦公軟件,尤其是Excel數(shù)據(jù)處理,可對邀約數(shù)據(jù)、客戶反饋進行整理和分析,為優(yōu)化邀約策略提供支持。