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崗位職責(zé)： 1.通過(guò)電話(huà)/在線渠道受理客戶(hù)飛丟或炸機(jī)后報(bào)修及外呼溝通飛行數(shù)據(jù)分析結(jié)論，快速響應(yīng)客戶(hù)需求，跟進(jìn)解決客戶(hù)問(wèn)題: 2.負(fù)毒外理用戶(hù)使用過(guò)程中的問(wèn)題，為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)解決方案 3.負(fù)責(zé)收集和分析用戶(hù)聲音，優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)流程 4.負(fù)麥與用戶(hù)建立良好溝通關(guān)系，提升用戶(hù)滿(mǎn)高度 5.負(fù)毒與其他的團(tuán)隊(duì)成員合作，共同完成部門(mén)目標(biāo) 全白班，在9:00-21:00時(shí)段內(nèi)排班倒班，多個(gè)班次覆蓋，午休時(shí)間是1.5h。 做五休二（不固定周六日） ， 沒(méi)有通宵班次和天地班，排班有加班費(fèi) 底薪5K + 績(jī)效（0-2k），五險(xiǎn)一金與社保入職即繳（新人有保護(hù)期，通常在2-3個(gè)月；保護(hù)績(jī)效固定800元） 入職會(huì)有兩三周的培訓(xùn)，培訓(xùn)期薪資正常