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更新于 今天

客訴專員

6000-8000元
  • 西安雁塔區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

全白班電話客服客訴專員
崗位職責(zé):
1. 通過電話進(jìn)行客訴案例跟進(jìn),最終與客戶達(dá)成共識(shí); 2. 通過對(duì)及時(shí)反饋,減少客戶投訴帶來的負(fù)面影響; 3. 分析導(dǎo)師客戶投訴的根本原因,提出各流程或服務(wù)環(huán)節(jié)的改善建議,不斷優(yōu)化服務(wù)流程; 4. 負(fù)責(zé)對(duì)已處理的客訴問題進(jìn)行跟蹤回訪 崗位要求 1. 有電子類產(chǎn)品售后客服經(jīng)驗(yàn),且處理客訴經(jīng)驗(yàn)1年以上; 2. 具備良好的抗壓性; 3. 具備多任務(wù)同時(shí)處理的能力,和協(xié)調(diào)能力。
薪資待遇:底薪6500 + 績(jī)效(0-2000)
全白班,在9:00-21:00時(shí)段內(nèi)排班倒班。
正常做五休二(不固定周六日)

工作地點(diǎn)

雁塔區(qū)西安高新西安軟件園西安軟件園H座3F

職位發(fā)布者

余承隆/人事經(jīng)理

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公司Logo南京藍(lán)魔云信息技術(shù)有限公司
南京藍(lán)魔云企業(yè)管理有限公司成立于2019年,我們是一家專注于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的解決方案提供商。為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、為伙伴提供支撐、為行業(yè)帶來改變。我們希望:-把軟件做透、做全。首先把業(yè)務(wù)能力做起來,找到正確的做大軟件的方法,具備快速擴(kuò)產(chǎn)品線的能力。-通過軟件實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的互聯(lián)互通。最終成為一家通過軟件驅(qū)動(dòng)全產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)轉(zhuǎn)的平臺(tái)型公司。
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