職位描述
全白班電話客服客訴專員
崗位職責：
1. 通過電話進行客訴案例跟進，最終與客戶達成共識；
2. 通過對及時反饋，減少客戶投訴帶來的負面影響；
3. 分析導師客戶投訴的根本原因，提出各流程或服務環(huán)節(jié)的改善建議，不斷優(yōu)化服務流程；
4. 負責對已處理的客訴問題進行跟蹤回訪
崗位要求
1. 有電子類產(chǎn)品售后客服經(jīng)驗，且處理客訴經(jīng)驗1年以上；
2. 具備良好的抗壓性；
3. 具備多任務同時處理的能力，和協(xié)調能力。
薪資待遇：底薪6500 + 績效（0-2000）
全白班，在9:00-21:00時段內(nèi)排班倒班。
正常做五休二（不固定周六日）
工作地點
雁塔區(qū)西安高新西安軟件園西安軟件園H座3F
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職位發(fā)布者
余承隆/人事經(jīng)理
當前在線立即溝通
南京藍魔云信息技術有限公司南京藍魔云企業(yè)管理有限公司成立于2019年，我們是一家專注于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的解決方案提供商。為企業(yè)創(chuàng)造價值、為伙伴提供支撐、為行業(yè)帶來改變。我們希望：-把軟件做透、做全。首先把業(yè)務能力做起來，找到正確的做大軟件的方法，具備快速擴產(chǎn)品線的能力。-通過軟件實現(xiàn)企業(yè)間的互聯(lián)互通。最終成為一家通過軟件驅動全產(chǎn)業(yè)鏈運轉的平臺型公司。
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