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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)amazon客服工作，負(fù)責(zé)及時處理回復(fù)客戶售前，售中，售后郵件； 2、跟進(jìn)店鋪反饋情況及賬號的各項(xiàng)指標(biāo)，分析問題所在并且提交處理；妥善處理訂單中差評、客戶投訴與糾紛，提高賬戶好評率，保持賬號良好運(yùn)行狀態(tài)； 3、處理異常訂單，跟蹤好訂單進(jìn)展?fàn)顩r，確保訂單的按時完成； 4、負(fù)責(zé)亞馬遜產(chǎn)品頁面Review/QA相關(guān)維護(hù)，協(xié)助亞馬遜店鋪產(chǎn)品的評價管理，維護(hù)和提升產(chǎn)品的好評率，并及時反饋給上級，配合改進(jìn)； 5、配合團(tuán)隊(duì)其他工作開展，落實(shí)整理工作相關(guān)的各種表格。 職位要求： 1. 日語N2 級以上，讀寫能力優(yōu)秀； 2. 有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先錄用。 3. 須有一定的語言功底，同時語言優(yōu)秀者更好。 4. 工作主動有熱情，勤奮好學(xué)，靈活細(xì)致，認(rèn)真耐心，具有高度責(zé)任心。 5. 此職位應(yīng)屆畢業(yè)生也可，公司有專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)。 公司待遇： 1、發(fā)展空間：客服-助理-運(yùn)營專員-運(yùn)營主管 2、待遇從優(yōu)，升職為運(yùn)營專員后，可享受業(yè)績提成，綜合年薪10萬元以上； 3、公司不定期的組織娛樂活動，生日會,燒烤, 電影，唱K，聚餐等； 4、工作滿一年的員工按公司規(guī)定享受帶薪年休假； 5、上班時間： 8:30-12:00; 13:30-18:00（一天8小時/一周上5天半工作制） 6、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)制，崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)，一帶一專業(yè)培訓(xùn)