1負(fù)責(zé)天貓及天貓國(guó)際店鋪的整體規(guī)劃與運(yùn)營(yíng),制定月度、季度及年度銷(xiāo)售目標(biāo),并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成。
2深入分析行業(yè)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)趨勢(shì)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況,結(jié)合店鋪定位,優(yōu)化店鋪運(yùn)營(yíng)策略,提升店鋪競(jìng)爭(zhēng)力。
3運(yùn)用 AI 技術(shù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)決策,例如利用數(shù)據(jù)分析 AI 工具挖掘消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)等,精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶(hù)群體,制定個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)策略,提高店鋪轉(zhuǎn)化率與復(fù)購(gòu)率。
4主導(dǎo)店鋪?lái)?yè)面布局、商品陳列優(yōu)化,協(xié)同設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)打造符合品牌調(diào)性與國(guó)際市場(chǎng)需求的視覺(jué)呈現(xiàn),運(yùn)用 AI 圖像識(shí)別、智能設(shè)計(jì)軟件提升設(shè)計(jì)效率與質(zhì)量。
5管理天貓國(guó)際店鋪的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng),包括但不限于萬(wàn)相臺(tái)等付費(fèi)推廣工具,結(jié)合 AI 智能投放策略,合理分配推廣預(yù)算,實(shí)現(xiàn)投入產(chǎn)出比最大化。
6負(fù)責(zé)店鋪商品管理,根據(jù)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、市場(chǎng)反饋及 AI 預(yù)測(cè)模型,優(yōu)化商品選品、定價(jià)、庫(kù)存管理,確保商品供應(yīng)的及時(shí)性與合理性。
7搭建并完善店鋪客戶(hù)服務(wù)體系,利用 AI 客服工具提升客戶(hù)咨詢(xún)響應(yīng)速度與問(wèn)題解決效率,優(yōu)化客戶(hù)購(gòu)物體驗(yàn),降低客戶(hù)投訴率,提升店鋪好評(píng)率。
8帶領(lǐng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),明確各成員職責(zé),制定培訓(xùn)計(jì)劃,提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)能力,確保團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作。