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崗位職責(zé) 1.客戶開發(fā)與維護：通過1688等電商平臺及其他渠道，尋找潛在客戶，推廣公司產(chǎn)品與服務(wù)，提高店鋪知名度和曝光率。定期與老客戶溝通，了解需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進客戶重復(fù)購買和提升客戶忠誠度。 2.產(chǎn)品銷售與推廣：熟悉1688等電商平臺規(guī)則和店鋪運營模式，制定并執(zhí)行有效的銷售策略，達成個人及團隊銷售目標。深入了解公司產(chǎn)品特點、優(yōu)勢及行業(yè)動態(tài)，能根據(jù)客戶需求提供專業(yè)的產(chǎn)品解決方案。 3.訂單處理與跟進：負責(zé)客戶訂單的接收、審核、下單及跟蹤，確保訂單準確無誤地執(zhí)行，及時協(xié)調(diào)解決訂單過程中的問題，如物流、售后等，保證客戶滿意度。 4.客戶反饋處理：及時處理客戶的咨詢、投訴和反饋，積極協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源解決問題，提高客戶滿意度，維護公司良好的品牌形象。 任職要求 1.經(jīng)驗與技能：有1-3年1688平臺銷售經(jīng)驗或電商銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。熟練使用辦公軟件，如Excel、Word等，熟悉1688平臺操作流程和后臺管理系統(tǒng)。具備良好的溝通表達能力、銷售技巧和談判能力，能夠與不同類型的客戶進行。 2.知識與素養(yǎng)：了解所銷售產(chǎn)品的相關(guān)知識和行業(yè)動態(tài)，有一定的市場分析和判斷能力。具備較強的學(xué)習(xí)能力和團隊合作精神，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，承受一定的工作壓力。 3.素質(zhì)與態(tài)度：工作積極主動，責(zé)任心強，有良好的服務(wù)意識和客戶導(dǎo)向思維，具備較強的應(yīng)變能力和問題解決能力，能夠妥善處理各種突發(fā)情況。