崗位職責(zé):
1、以客戶為導(dǎo)向,熟悉銷售流程,百分百提供專業(yè)的服務(wù)以提高客戶滿意
2、通過深層次需求分析,把握結(jié)合客戶需求,推薦符合用戶車輛并邀約試乘試駕,促使客戶感受預(yù)約的駕駛經(jīng)歷,促進成交
3、滿懷熱情、周到的交車流程,保障用戶充分理解車輛操作及質(zhì)疑,從始至終能夠給到客戶滿意體驗
4、接受部門下達的分解目標(biāo),不放過任何銷售線索,以便于大成銷售目標(biāo)
5、建立用戶檔案,將保有用戶、潛在用戶有效管理,適時邀約或配合市場部活動開展完成邀約及成交目標(biāo)
6、新老客戶客情維系,使客戶感受到個性化服務(wù)
7、處理異議,以客戶為導(dǎo)向,采取中立角度使雙方滿意,保障NPS有效實施
8、RS日常監(jiān)督人與執(zhí)行人,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報并促進解決
崗位任職要求:
1、教育程度:汽車專業(yè)、市場營銷??茖W(xué)歷
2、工作經(jīng)驗:2年以上品牌銷售經(jīng)驗
3、知識要求:接受過產(chǎn)品培訓(xùn)、銷售流程培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)
4、能力要求: 自信、開朗,良好的語言組織能力,有邏輯性,優(yōu)秀的銷售技巧與談判能力