一、崗位職責(zé):
1、為公司客戶(hù)提供完整準(zhǔn)確的咨詢(xún)服務(wù)方案及信息,解決客戶(hù)問(wèn)題;
2、及時(shí)更新客戶(hù)服務(wù)檔案;
3、根據(jù)公司客戶(hù)服務(wù)流程,跟蹤并反饋客戶(hù)滿(mǎn)意度;
4、及時(shí)跟蹤客戶(hù)郵件,與相關(guān)部門(mén)溝通和配合,及時(shí)處理問(wèn)題,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;
5、對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行及時(shí)報(bào)表匯總;
二、任職要求:
1、專(zhuān)業(yè)不限,統(tǒng)招本科學(xué)歷;
2、20-35歲,形象氣質(zhì)佳;
3、具備1年以上客服文員、內(nèi)勤等工作經(jīng)驗(yàn)或客戶(hù)意見(jiàn)投訴處理,客戶(hù)服務(wù)等經(jīng)驗(yàn);
4.、普通話流利,思維敏捷,具有良好的溝通技巧和協(xié)調(diào)能力;
5、有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí),工作耐心細(xì)致,思路清晰;
6、有團(tuán)隊(duì)合作精神,能承受較大的工作壓力;
7、家住河?xùn)|、東麗優(yōu)先考慮。
職位福利:五險(xiǎn)一金、周末雙休、員工旅游、節(jié)日福利、健身俱樂(lè)部、餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、交通補(bǔ)助