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【工作職責(zé)】 1.產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)管理：負(fù)責(zé)公寓項(xiàng)目的全面日常管理，確保服務(wù)設(shè)施及環(huán)境的高標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)。包括但不限于保潔、房屋狀態(tài)監(jiān)控、維修響應(yīng)、以及收納管理。同時(shí)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)溝通工作，以及產(chǎn)品軟件管理，包括IT智能硬件、用戶信息系統(tǒng)和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)平臺(tái)，以持續(xù)提升運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量。 2.用戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)：協(xié)助用戶運(yùn)營(yíng)工作，快速響應(yīng)并滿足住戶的日常需求，提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，解決住戶問(wèn)題，參與住戶的入住和退房流程，以及定期的用戶溝通和調(diào)研活動(dòng)，以增強(qiáng)用戶滿意度和忠誠(chéng)度。 3.渠道運(yùn)營(yíng)與市場(chǎng)推廣：協(xié)助管理新媒體平臺(tái)賬號(hào)，如小紅書(shū)、抖音、閑魚(yú)和豆瓣等，以增強(qiáng)品牌影響力。參與線下推廣和簽約活動(dòng)，拓展新的市場(chǎng)渠道，維護(hù)私域流量渠道，并參與制定營(yíng)銷計(jì)劃和方案。負(fù)責(zé)各渠道的市場(chǎng)攻略和數(shù)據(jù)分析，以提升整體營(yíng)銷效果。 【任職資格】 1.優(yōu)先考慮具有房地產(chǎn)、長(zhǎng)租公寓、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)或營(yíng)銷相關(guān)行業(yè)背景的候選人。 2.具備真誠(chéng)、耐心和持之以恒的工作態(tài)度，性格開(kāi)朗樂(lè)觀，具有出色的執(zhí)行力和強(qiáng)烈的責(zé)任心。 3.強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，較好溝通和學(xué)習(xí)能力，公司價(jià)值觀相契合團(tuán)隊(duì)合作精神和互助包容心態(tài)。