職位描述
保險(xiǎn)
1. 理賠受理與審核
-接收并初審客戶提交的理賠申請(qǐng)（如車險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)等），核對(duì)保單條款、索賠材料（如事故證明、醫(yī)療記錄、損失清單等）的完整性和真實(shí)性。
- 判斷索賠是否在保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)，初步評(píng)估賠付可能性。
2. 流程管理與協(xié)調(diào)
- 跟進(jìn)理賠全流程，確保案件在時(shí)效內(nèi)結(jié)案，符合監(jiān)管和公司內(nèi)部合規(guī)要求。
3.客戶服務(wù)與溝通
- 向客戶解釋理賠政策和進(jìn)度，提供專業(yè)咨詢，緩解客戶焦慮情緒。
- 反饋理賠中的常見問題，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)或服務(wù)流程。
工作地點(diǎn)
鄭州金水區(qū)蘭德中心
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中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司鄭州市分公司卓越優(yōu)才部中國人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司，是國有特大型金融保險(xiǎn)企業(yè)，總部設(shè)在北京，世界500強(qiáng)企業(yè)、中國品牌500強(qiáng)，國家副部級(jí)單位。[1]公司前身是成立于1949年的原中國人民保險(xiǎn)公司，1996年分設(shè)為中保人壽保險(xiǎn)有限公司，1999年更名為中國人壽保險(xiǎn)公司。2003年，經(jīng)國務(wù)院同意、保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，原中國人壽保險(xiǎn)公司重組改制為中國人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司，業(yè)務(wù)范圍全面涵蓋壽險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)（企業(yè)年金）、資產(chǎn)管理、另類投資、海外業(yè)務(wù)、電子商務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域，并通過資本運(yùn)作參股了多家銀行、證券公司等其他金融和非金融機(jī)構(gòu)。中國人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司及其子公司構(gòu)成了我國最大的國有金融保險(xiǎn)集團(tuán)。2013年，總保費(fèi)收入達(dá)3868億元，境內(nèi)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額為31.6%，總資產(chǎn)達(dá)24071億元，是我國資本市場(chǎng)最大的機(jī)構(gòu)投資者之一。連續(xù)13年入選《財(cái)富》全球500強(qiáng)，排名第54位；連續(xù)7年入選世界品牌500強(qiáng)，位列第237位、入選《中國品牌價(jià)值研究院》中國品牌500強(qiáng)，位列第15位。[2]所屬壽險(xiǎn)公司繼2003年12月在紐約、香港兩地同步上市之后，又于2007年1月回歸境內(nèi)A股市場(chǎng)，成為內(nèi)地資本市場(chǎng)“保險(xiǎn)第一股”和全球第一家在紐約、香港和上海三地上市的保險(xiǎn)公司，并已成為全球市值最大的上市壽險(xiǎn)公司[3]。2016年8月，中國人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司在2016中國企業(yè)500強(qiáng)中，排名第12
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