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崗位主要職責(zé)： 1 、國醫(yī)堂全面管理工作： 負(fù)責(zé)國醫(yī)堂的全面管理工作，包括門店經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的實(shí)現(xiàn)，監(jiān)督日常運(yùn)營(yíng)流程，確保診療服務(wù)的高效和順暢。 2 、客情維護(hù)： 負(fù)責(zé)院內(nèi)所有對(duì)外相關(guān)客戶的管理，包括“客戶投訴.行業(yè)客戶活動(dòng)維護(hù).涉外客戶的維護(hù)管理.客戶檔案”的管理，確保患者滿意度高，通過持續(xù)改進(jìn)服務(wù)流程和患者互動(dòng)，處理患者投訴和建議，及時(shí)反饋并采取行動(dòng)。 3 、醫(yī)生與專家的管理： 負(fù)責(zé)院內(nèi)醫(yī)生的管理，包括“自有醫(yī)生的管理.專家醫(yī)生的對(duì)接與管理”，及時(shí)解決他們的各項(xiàng)合理訴求，保持醫(yī)生團(tuán)隊(duì)的高戰(zhàn)斗力。 4 、規(guī)章制度及運(yùn)作流程的實(shí)施： 負(fù)責(zé)實(shí)施.執(zhí)行醫(yī)院制定的各項(xiàng)規(guī)章制度及監(jiān)督門店運(yùn)作的各項(xiàng)運(yùn)作流程。 5 、對(duì)外活動(dòng)宣傳： 全面負(fù)責(zé)中醫(yī)醫(yī)院的活動(dòng)及宣傳推廣工作，與市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)合作，參與制定和執(zhí)行推廣計(jì)劃，通過社區(qū)活動(dòng)和合作伙伴關(guān)系，提升中醫(yī)館的知名度。 6 、對(duì)外關(guān)系維護(hù)： 負(fù)責(zé)中醫(yī)院各對(duì)外政府關(guān)系的接待及維護(hù)工作，包括“衛(wèi)生局.藥品監(jiān)督部門及其他醫(yī)療行業(yè)維護(hù)”。 7 、成本和費(fèi)用控制： 負(fù)責(zé)中醫(yī)院各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)成本和費(fèi)用的控制工作。 8、完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。 崗位任職要求：年齡：28—38 周歲 1. 醫(yī)藥學(xué)類、管理學(xué)類或市場(chǎng)營(yíng)銷類相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷； 2. 具有3年以中醫(yī)館或其他健康機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉醫(yī)館運(yùn)營(yíng)流程和醫(yī)療行業(yè)法規(guī)。 3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理、溝通協(xié)調(diào)和決策能力，能夠有效組織和協(xié)調(diào)醫(yī)館內(nèi)部各部門的工作。 4. 具備敏銳的市場(chǎng)洞察力和創(chuàng)新能力，能夠根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。 5. 具備良好的職業(yè)道德和責(zé)任心，能夠以身作則，為醫(yī)館員工樹立榜樣。