職位描述
電話客服全白班電子商務企業(yè)服務廣告/營銷
公司為90、00后團隊，氛圍融洽，同事好相處 ，歡迎你的加入
崗位職責：
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統(tǒng)的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、解決顧客日常操作中遇到的問題，指導客戶操作后臺。
5、日常電話回訪客戶阿里店鋪運營情況
6、負責給客戶提供產品推廣方案，讓客戶充值推廣費用
7、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓
8、不招異地客服，坐班制，不需要倒班
任職資格：
1、18-35周歲，中專及以上學歷，暫時不招實習生，要求有畢業(yè)證
2、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
3、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
4、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。
福利待遇：公司繳納保險，月休6天，法定節(jié)假日休息，不定期團建，前期有主管或者老員工一對一培訓。
工作地點
石家莊橋西區(qū)東方新世界(北人字街)東方新世界中心20樓2008室
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職位發(fā)布者
白子柔/人事
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