職位描述
客戶服務(wù)
工作職責:
1.以電話呼出、呼入的方式回訪客戶并處理客戶投訴、退換貨等事物;
2.建立售后客服工單,并跟進解決所有自身負責的工單客訴;
3.跟蹤確認訂單信息、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進,內(nèi)部溝通發(fā)貨問題;
4.主管安排的其他臨時性工作。
任職要求:
1.具備售后工作經(jīng)驗
2.熟練操作辦公軟件,普通話標準,口齒清晰;
3.有良好的團隊合作及敬業(yè)精神;
4.具有較強的語言溝通能力和協(xié)調(diào)事務(wù)能力;
5.做事細心、謹慎,有良好的服務(wù)客戶意識。
職位福利：全勤獎、績效獎金、餐補、帶薪年假、員工旅游、定期團建、五險一金、節(jié)日福利
工作地點
蘇州姑蘇區(qū)
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職位發(fā)布者
楊海/人力資源主管
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