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工作職責： 1.客戶開發(fā)：通過電話主動聯(lián)系潛在客戶，介紹公司產(chǎn)品或服務，挖掘客戶需求，拓展新客戶資源，完成銷售目標。 2.需求了解：詳細了解客戶需求和痛點，準確把握客戶意向，為客戶提供個性化的解決方案，提高客戶購買意愿。 3.產(chǎn)品推廣：清晰、準確地向客戶介紹公司產(chǎn)品或服務的特點、優(yōu)勢和價值，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品的疑問，增強客戶對產(chǎn)品的信任。 4.訂單促成：運用銷售技巧和溝通策略，處理客戶異議，推動銷售進程，促成訂單成交，并及時跟進訂單的簽訂、發(fā)貨等后續(xù)流程。 5.客戶關(guān)系維護：定期回訪老客戶，了解客戶使用產(chǎn)品或服務的情況，收集客戶反饋，維護良好的客戶關(guān)系，促進客戶二次購買和轉(zhuǎn)介紹。 6.銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計：記錄和整理每日、每周、每月的銷售數(shù)據(jù)，包括客戶信息、銷售進度、業(yè)績情況等，為銷售分析和決策提供依據(jù)。 崗位要求： 1.銷售經(jīng)驗：有2年以上線上/電話銷售工作經(jīng)驗，熟悉電話銷售流程和技巧，有良好的銷售業(yè)績記錄。 2.語言表達能力：具備清晰、流暢的語言表達能力和較強的傾聽能力，能夠在電話中有效地與客戶溝通，準確傳達信息。 3.抗壓能力：能夠承受較大的工作壓力，面對客戶拒絕和銷售任務壓力時，保持積極樂觀的心態(tài)，堅持不懈地完成銷售目標。 4.產(chǎn)品知識：對公司產(chǎn)品或服務有深入的了解，熟悉行業(yè)動態(tài)和競爭對手情況，能夠準確、專業(yè)地向客戶介紹產(chǎn)品。 5.客戶服務意識：具有較強的客戶服務意識，關(guān)注客戶需求，能夠為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務體驗，解決客戶問題。 6.學習能力：具備快速學習新知識和新技能的能力，能夠不斷提升自己的銷售能力和專業(yè)水平，適應市場變化和公司業(yè)務發(fā)展的需要。