崗位職責
1、運營項目日常服務(wù)及經(jīng)營行為;
2、負責監(jiān)督管理所轄養(yǎng)老項目的制度、服務(wù)流程及規(guī)范性文件執(zhí)行情況;
3、負責對各項目進行服務(wù)檢查、評比,并擬定檢查結(jié)果材料;
4、協(xié)助部門經(jīng)理及時、完善處理客戶投訴,參與處理客戶的重大投訴,調(diào)查研究,分清責任,向客戶做好解釋工作;
5、對各項目服務(wù)中心進行檢查或抽查,并將檢查或抽查情況書面報告公司領(lǐng)導(dǎo);
6、對項目運作中的人力資源、財務(wù)情況、物品使用實施統(tǒng)籌管理,向部門經(jīng)理提供決策意見;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。
任職資格
1、年齡28-45歲,有養(yǎng)老行業(yè)經(jīng)驗;
2、大學(xué)本科及以上學(xué)歷,工商管理、市場營銷、財務(wù)管理、連鎖經(jīng)營管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
3、有大型連鎖品牌企業(yè)運營管理經(jīng)驗優(yōu)先;
4、中共黨員優(yōu)先;
5、有數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗,熟練使用Excel、powerBI等辦公軟件,懂財務(wù)報表、能帶領(lǐng)團隊完成公司指標。
職位福利:五險一金、交通補助、通訊補助、采暖補貼、周末雙休、帶薪年假