職位描述
快遞業(yè)務(wù)處理電子商務(wù)
1.異常問題的處理與跟進(jìn)：根據(jù)后臺收集的快遞問題（離港件）進(jìn)行反饋與跟進(jìn)，需要賠付的快遞單需要單獨(dú)登記；
2.客戶投訴處理：處理投訴問題，通過電話進(jìn)行溝通與反饋，確保客戶不會二次投訴即可，發(fā)貨快遞基本為公司產(chǎn)品，處理權(quán)限與時效都比較寬松；
3.數(shù)據(jù)錄入與統(tǒng)計：月度進(jìn)行數(shù)據(jù)整理，對未處理的異常快遞件進(jìn)行二次跟進(jìn)處理，確?？爝f賠付到位；
4.其他工作相關(guān)：大部分快遞問題都已設(shè)置AI自動跟進(jìn)處理，部份需要賠付的問題需要跟進(jìn)，工作比較輕松。
該職位需要有快遞處理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
工作時間：8:00-16:00,13:00-21:00，做六休一,國定假期同享
工作地點(diǎn)
嘉興高照街道秀洲區(qū)北科建創(chuàng)新園48B
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