崗位職責(zé):
1. 監(jiān)督客戶經(jīng)理按照銷售流程的規(guī)范執(zhí)行,協(xié)助提升比亞迪汽車客戶滿意度及品牌形象
2. 制定WES目標(biāo)并確保目標(biāo)的達(dá)成根據(jù)每月WES檢查結(jié)果,制定整改措施,并落地執(zhí)行
3. 監(jiān)控店端客戶體驗(yàn)流程執(zhí)行情況,確保各項(xiàng)流程執(zhí)行到位
4. 每日夕會(huì)分析當(dāng)日銷售及客戶體驗(yàn)執(zhí)行情況,給出改進(jìn)計(jì)劃并落實(shí)
5. 制定展廳值班管理制度,合理安排展廳人員,確??蛻舻谝粫r(shí)間被接待
6. 關(guān)注客戶經(jīng)理與客戶商談情況,必要時(shí)給予幫助,提升成交率
7. 監(jiān)督展廳試乘試駕流程執(zhí)行,確保試駕滿意度
8. 制定試駕后流程管理辦法,保障客戶試駕后回店商談率
9. 負(fù)責(zé)展廳及展車的5S管理,實(shí)時(shí)監(jiān)控并維護(hù)展廳銷售環(huán)境
10.協(xié)助完成交車流程,提升客戶滿意度
11.負(fù)責(zé)展廳銷售輔助(試乘試駕、代辦上牌、車輛調(diào)撥等)工作的協(xié)調(diào)與管理
12.及時(shí)反饋培訓(xùn)需求,協(xié)助制定培訓(xùn)計(jì)劃
13.協(xié)助處理客戶的抱怨、投訴及其他臨時(shí)突發(fā)事件,提升銷售滿意度
任職資格:
1.大專及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷及汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2. 1年以上汽車銷售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),具有客戶服務(wù)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),有駕照
其他:
工作地點(diǎn):鐵西區(qū)北二西路20號(hào)
工作時(shí)間:8:30-17:30 有加班 單休+法休
福利:管理崗位,脫產(chǎn) 無(wú)責(zé)底薪4000+團(tuán)隊(duì)管理績(jī)效+五險(xiǎn)+免費(fèi)工作午餐+過(guò)節(jié)福利,綜合10k以上