職位描述
物業(yè)客服人才公寓服務(wù)經(jīng)驗(yàn)高檔住宅物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)
客服專員職責(zé)：
（1）負(fù)責(zé)與住戶的溝通，收集上報(bào)住戶的問題；
（2）定期對(duì)項(xiàng)目品質(zhì)進(jìn)行檢查，確保客服體系正常運(yùn)行；
（3）負(fù)責(zé)完成年度經(jīng)營(yíng)收費(fèi)指標(biāo)，確保指標(biāo)的達(dá)成;
（4）根據(jù)項(xiàng)目的客群關(guān)系實(shí)施項(xiàng)目的文化活動(dòng)開展；
（5）負(fù)責(zé)整體客戶滿意度提升計(jì)劃，確保滿意度達(dá)標(biāo)；
（6）負(fù)責(zé)處理各類突發(fā)事件，處理客戶投訴，避免客訴升級(jí);
（7）及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。
任職資格：
1、男女不限,專科以上學(xué)歷。
2、三年以上住宅或綜合體項(xiàng)目物業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)；有高端住宅小區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3、較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、團(tuán)隊(duì)協(xié)作力，親和力、溝通協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力佳;
4、具備良好的服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，熟練使用日常辦公軟件。
上班時(shí)間：8：30-11：30 2：00-17：30
具有大型物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)、人才公寓管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
職位福利：包吃、節(jié)日福利、五險(xiǎn)一金、高溫補(bǔ)貼、采暖補(bǔ)貼、周末單休、定期體檢
工作地點(diǎn)
鄭州金水區(qū)永盛苑
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職位發(fā)布者
秦婧語(yǔ)/綜合部
立即溝通
鄭州市中騰物業(yè)服務(wù)有限公司
鄭州市中騰物業(yè)服務(wù)有限公司成立于2015年12月11日，以高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)組建公司團(tuán)隊(duì)，公司管理人員有著豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，管理人員及專業(yè)技術(shù)人員均達(dá)到大專以上文化程度，并經(jīng)過(guò)相關(guān)部門的培訓(xùn)考核，持證上崗。公司以現(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)理念管理物業(yè)，堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)、安全、優(yōu)美、便利”的質(zhì)量方針，抱著“服務(wù)第一、優(yōu)質(zhì)高效、業(yè)主至上、遵信守約”的宗旨，以創(chuàng)造溫馨和諧的小區(qū)及寫字樓為目標(biāo)。鄭州市中騰物業(yè)服務(wù)有限公司組建初始，就以高起點(diǎn)、上檔次、出品牌為追求目的，在不斷的管理實(shí)踐中，會(huì)以更高、更好、更強(qiáng)為追求目的，廣采眾家所長(zhǎng)，結(jié)合自身特點(diǎn)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，完善管理機(jī)構(gòu)。公司管理人員均為大專以上學(xué)歷，平均年齡為30歲。公司以管理優(yōu)雅的環(huán)境、智能化的設(shè)施、可靠的安全保障、多元化的社區(qū)服務(wù)、多元化的社區(qū)文化、和諧相融的人際關(guān)系，最終實(shí)現(xiàn)讓業(yè)主住的舒心、放心、安全的物業(yè)管理構(gòu)架。
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