職位描述
售前客服售后客服含銷售性質(zhì)電子商務(wù)
工作內(nèi)容：
1.通過聊天工具在線接待顧客的問詢，快速回復(fù)并解答買家疑問，協(xié)助買家成功下單。根據(jù)每個顧客需求，提出合理建議，引導(dǎo)客戶及幫助客戶購買和支付
2.及時處理買家退換貨、退款及售后工作
3.跟蹤訂單物流信息，及時處理問題件
4.對客戶反饋的問題和一些溝通技巧進(jìn)行總結(jié)分析，向其他相關(guān)部門提出建議和改進(jìn)措施等。
一、任職資格：
1.熟悉電腦操作知識,要求打字速度快，有耐心且快速解答顧客提出問題。
2.懂淘寶及支付寶操作流程(交易流程、支付流程、評價系統(tǒng)等)。
3.思維敏捷，頭腦清晰，能與多人同時網(wǎng)上交流。
4.有團(tuán)隊(duì)合作精神。團(tuán)結(jié)友愛,踏實(shí)認(rèn)真,有責(zé)任感。
5.接受白晚班調(diào)休安排。
6.打字速度至少50，有客服工作經(jīng)驗(yàn)、銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用！
二、工作時間：
標(biāo)準(zhǔn)8小時工作制，不加班不加班不加班?。?！
不開早會午會晚會?。?！
售前白班 07:00-16:00 7:30-16:30
售前晚班 15:30-00:00 16:00-00:30
員工宿舍-空調(diào)、洗衣機(jī)、獨(dú)立衛(wèi)浴一應(yīng)俱全
帶薪年假天數(shù)每年遞增
三、晉升空間：
公司提供快速的晉升通道與廣闊的發(fā)展空間，公司所有管理層不直接外聘，全部內(nèi)部提拔。
薪資構(gòu)成：
售前客服底薪（3000-3600）+績效（業(yè)績提成、響應(yīng)時長績效等），綜合薪資5k-9k.
售后客服底薪（3300-4000）+績效，綜合薪資6k-7k.
史上最快晉升:客服部門人員，每月度級別評定一次。
晉升路線：初級客服-中級客服-高級客服
縱向提升，橫向發(fā)展，可隨時根據(jù)自身能力申請平調(diào)至公司同級別其他崗位，所有職位均按專員-主管-經(jīng)理-總監(jiān)-副總進(jìn)行晉升
如果你人品好、態(tài)度真、能力強(qiáng)從基層到年薪百萬副總只需3年，哪怕您只是從專員做起
只要你有能力，C位我們留給你！年輕團(tuán)隊(duì)，扁平化管理，沒有虛偽的職場文化，渴望人才，拒絕畫餅！我們深知，工作中80%的煩心事不是來自于工作本身，而是工作時遇到的人和事，所以這一切我們幫你解決掉，只要你來大展身手就好！
四、周邊及交通
1、商圈：公司大廈位于十里鋪街核心區(qū)域，周邊商場鄭州印象匯、建業(yè)凱旋匯、麥德龍、凱德廣場、紅星美凱龍全球建材生活廣場、上悅城廣場等應(yīng)有盡有；
2、寫字樓特色區(qū)域：游泳館、漢庭酒店、
3、美食：星巴克、CoCo、韓式烤肉、日料、杭幫菜、湘菜等等 ；
4、部分公交：
中州大道鄭汴路站：263
商都路十里鋪站：52、60、114、152、B16
青年路建業(yè)路站：192
中州大道貨站街：35、263、B16駕車：辦公樓有地下停車場
5、地鐵：距離地鐵3號線站東十里鋪站G口500米誠工大廈東塔
五、辦公
1800平整層超大辦公區(qū)，每人配備高端電腦，wifi網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，上班自動打卡系統(tǒng)，公司獨(dú)立安裝中央空調(diào)系統(tǒng)，全景落地窗，綠氧辦公環(huán)境、一鍵熱飲設(shè)備、室內(nèi)新風(fēng)系統(tǒng)、無紙化辦公系統(tǒng) ，內(nèi)設(shè)有茶水間、休息室；
面試地址：鄭州市金水區(qū)十里鋪街12 號誠工大廈東塔 18 樓整層仙草健康集團(tuán)（面試可從漢庭酒店正門入內(nèi)乘一樓電梯）
工作地點(diǎn)
鄭州金水區(qū)誠工大廈-東塔
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職位發(fā)布者
張靜/HRBP
當(dāng)前在線立即溝通
南陽匠心生物科技有限公司南陽仙草健康集團(tuán)有限公司，是集艾草種植、艾制品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的復(fù)合型艾制品經(jīng)營企業(yè)。集團(tuán)公司旗下?lián)碛心详栂刹菟帢I(yè)有限公司、南陽仙草艾業(yè)有限公司、南陽仙草紡織品有限公司、南陽匠心生物科技有限公司等多家公司。集團(tuán)自2009年發(fā)展至今，在南陽市宛城區(qū)建設(shè)自有生產(chǎn)廠房超過6萬平米，員工600多人，倉儲面積達(dá)到1萬平以上，生產(chǎn)車間配備艾草全自動生產(chǎn)設(shè)備超過147臺，是南陽市艾草行業(yè)生產(chǎn)規(guī)劃最大，產(chǎn)品種類最多的艾制品復(fù)合型生產(chǎn)企業(yè)集團(tuán)年產(chǎn)值超2億元。在國內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速連續(xù)6年下滑的大背景下，仙草健康集團(tuán)仍保持33%以上的年增長速率高速持續(xù)的發(fā)展。作為由多元投資結(jié)構(gòu)組建的科技型公司，公司以科學(xué)、規(guī)范、充滿活力的運(yùn)作機(jī)制，充分運(yùn)用各方資源，以優(yōu)良的激勵機(jī)制、全新的管理模式、完善的晉升通道吸引更多營銷人才、技術(shù)人才及管理人才注入到公司共同發(fā)展。以人員為基石，以科技為核心，以市場為導(dǎo)向，形成互惠互利互動的良性發(fā)展！
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