崗位職責(zé):
負(fù)責(zé)案場的服務(wù)品質(zhì)、流程標(biāo)準(zhǔn)、人員培訓(xùn)工作;
負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行案場服務(wù)手冊及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);
負(fù)責(zé)案場的服務(wù)策劃和服務(wù)創(chuàng)新;
打造各地行業(yè)標(biāo)桿,提升物業(yè)品牌價值,促進(jìn)地產(chǎn)銷售;
對案場業(yè)務(wù)經(jīng)營回款進(jìn)行目標(biāo)設(shè)定,達(dá)成利潤目標(biāo);
處理案場發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件;
與地產(chǎn)保持溝通建立聯(lián)系,及時處理地產(chǎn)提出的問題