職位描述
售前客服售后客服倒班制
崗位職責(zé):
1、為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、準(zhǔn)確的咨詢服務(wù)；
2、熱情主動為客戶推薦產(chǎn)品，了解客戶需求與客戶達(dá)成交易，完成銷售目標(biāo)；
3、熟悉店鋪活動規(guī)則，準(zhǔn)確向客戶宣傳解答，積極引導(dǎo)下單，提高轉(zhuǎn)化及客單；
4、熟悉掌握公司產(chǎn)品信息和交易流程，學(xué)習(xí)領(lǐng)悟各種銷售技巧，提高業(yè)務(wù)能力，提升銷售業(yè)績；
5、貼心、專業(yè)、高效為客戶服務(wù)，建立良好客戶關(guān)系，維護(hù)公司品牌形象；
6、及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋工作中遇到的問題并跟蹤解決，負(fù)責(zé)對意向顧客跟單，催拍。
任職要求:
1、高中及以上學(xué)歷（經(jīng)驗(yàn)豐富學(xué)歷放寬至高中） ，市場營銷、電子商務(wù)專業(yè)優(yōu)先；
2、熟悉網(wǎng)購流程，及平臺基本規(guī)則；
3、基本熟悉電腦操作，會使用辦公軟件，打字速度快，每分鐘至少50字以上；
4、較強(qiáng)的理解、表達(dá)、溝通能力；
5、良好的服務(wù)意識和責(zé)任感，具有一定的抗壓能力。
“本招聘信息相關(guān)內(nèi)容最終以雙方所簽署的勞動合同約定內(nèi)容為準(zhǔn)”
工作地點(diǎn)
杭州濱江區(qū)浙江正泰新能源開發(fā)有限公司(濱安路店)
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