職位描述
售前客服售后客服全白班提成五險VIP客服新媒體新零售珠寶/首飾
一、客戶服務(wù):
1、負責線上直播、新媒體賬號(抖音、快手、小紅書、企微等)在線回復接待工作，了解客戶需求，對客戶進行合理引導，促成銷售；
2、回復后臺買家咨詢及留言，妥善處理買家咨詢問題，引導客戶到店，收貨好評，提高店鋪評分和公信度；
二、訂單管理:
1、負責跟進訂單情況:關(guān)注訂單備貨、發(fā)貨、物流情況，對異常訂單進行記錄、跟蹤、反饋。
三、客戶回訪與關(guān)懷
1、執(zhí)行客戶回訪或客戶關(guān)懷服務(wù)；
2、客戶投訴與建議的收集與上報；
3、每月對客戶情況進行統(tǒng)計和反饋，客戶檔案的收集、整理、歸檔；
任職資格:
1、對黃金珠寶有一定了解
2、具有店鋪客服經(jīng)驗者優(yōu)先;綜合素質(zhì)較好的可放寬至應(yīng)屆畢業(yè)生
3、熟悉網(wǎng)絡(luò)溝通禮儀和技巧，善于收集、整理客戶意見和建議
4、良好的服務(wù)意識和親和力
5、有良好的溝通能力，為人大方，具有敬業(yè)精神，認同公司文化理念及價值觀，對企業(yè)忠誠。
培訓期2-3周，每天工作8個小時，周休1天，轉(zhuǎn)正五險
工作地點
渝中區(qū)匯萃黃金珠寶城(重慶國貿(mào)中心店)
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職位發(fā)布者
徐永晏/人事經(jīng)理
當前在線立即溝通
重慶匯萃珠寶首飾有限公司重慶老牌珠寶批發(fā)商—“匯萃黃金珠寶”，2006年入行珠寶行業(yè)，2019年在重慶珠寶批發(fā)樓“新華國際”成立重慶匯萃珠寶首飾有限公司，在重慶珠寶圈內(nèi)口碑信譽優(yōu)良！經(jīng)過10多年的耕耘，根據(jù)市場走勢于2023年12月在解放碑民生路96號設(shè)立占地800平方米的“匯萃黃金珠寶城”。主營產(chǎn)品有：黃金、鉆石、翡翠、珍珠、彩寶、銀飾。公司以“批零結(jié)合的市場定位”——攜“中國金王”紫金礦業(yè)旗下黃金珠寶品牌，結(jié)合匯萃黃金珠寶批發(fā)（多、快、好、省）的概念，以上海黃金交易所大盤金價為每日指導金價，擁有多項質(zhì)檢部門的檢測合格報告，支持全國復檢，承諾品質(zhì)優(yōu)良、低價實惠、款式眾多，讓眾多消費者實現(xiàn)黃金珠寶一站式批發(fā)購物的樂趣。
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