崗位職責(zé):
1、為客戶提供專業(yè)的售后服務(wù),解答客戶關(guān)于機(jī)械設(shè)備使用的疑問,提供技術(shù)咨詢與指導(dǎo);
2、對客戶反饋的設(shè)備故障進(jìn)行快速準(zhǔn)確的診斷,制定修復(fù)方案,并及時(shí)實(shí)施修復(fù),確保設(shè)備恢復(fù)正常工作狀態(tài);
3、根據(jù)機(jī)械設(shè)備的使用情況和廠家建議,制定維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,提醒客戶按時(shí)完成設(shè)備的保養(yǎng)工作,延長設(shè)備使用壽命;
4、積極與客戶溝通,了解客戶的需求和反饋,及時(shí)將信息反饋給相關(guān)部門,不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,提高客戶滿意度;
5、定期為客戶提供機(jī)械設(shè)備操作和維護(hù)的培訓(xùn),提高客戶的操作技能和維護(hù)能力;
6、編寫并更新設(shè)備操作手冊、維護(hù)手冊等技術(shù)文檔;
任職要求:
1、機(jī)械類電氣類大專以上學(xué)歷,具備豐富的機(jī)械、電氣、自動化等相關(guān)專業(yè)知識,包括工作原理、結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、常見故障及處理方法等;
2、3-5年的機(jī)械設(shè)備安裝維修經(jīng)驗(yàn),熟悉機(jī)械設(shè)備的操作和維護(hù)技能,能夠熟練使用相關(guān)工具和設(shè)備;
3、具備良好的溝通、協(xié)調(diào)、解決問題的能力;
4、熟練使用辦公軟件和相關(guān)的技術(shù)工具;
5、保持學(xué)習(xí)的熱情,不斷更新專業(yè)知識,提高技能水平;
6、具有C1\C2駕駛證且具有較好的駕駛技術(shù);
7、能適應(yīng)出差。
崗位待遇:基本工資+績效考核+月度獎金+證書補(bǔ)貼(電工證、叉車證等)