崗位職責(zé):
1、保持物業(yè)公司同業(yè)戶的聯(lián)系,通過與業(yè)戶接觸和定期拜訪,收集、整理業(yè)戶信息和需求,并及時傳達(dá)到有關(guān)部門;
2、安排新入住的業(yè)戶辦理入住手續(xù),領(lǐng)取鑰匙及填寫單元設(shè)施交接單,協(xié)助業(yè)戶辦理裝修申請,負(fù)責(zé)聯(lián)系業(yè)主的搬家事宜,并作好各項(xiàng)登記工作;
3、配合維修部、安管部對二次裝修進(jìn)行管理,及時糾正違章施工;
4、催繳物業(yè)管理費(fèi)、水、電、采暖及其它費(fèi)用;
5、負(fù)責(zé)客戶資料的整理及歸檔工作,建立客戶檔案和二次裝修施工管理檔案;
6、負(fù)責(zé)管理區(qū)內(nèi)業(yè)戶的接待工作,做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)?。?7、按接待來訪規(guī)定,做好來訪登記,對電話預(yù)約的來訪要及時通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門;
8、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作,并定期進(jìn)行回訪;
9、定期對管理區(qū)域進(jìn)行巡視,發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并向上級匯報(bào);
10、接受并處理客戶投訴,做好記錄,并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);
11、記錄工作日志,跟進(jìn)所列問題;
12、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。
任職要求:
25-45歲,身體健康,1年以上工作經(jīng)驗(yàn),1年以上本崗位工作經(jīng)驗(yàn),1年以上類似職位工作經(jīng)驗(yàn)
職位福利:年終分紅、交通補(bǔ)助、包吃、全勤獎、五險一金
注:請看一下位置是否合適在投遞