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職位名稱：社群運(yùn)營（省份家長群方向） 工作地點(diǎn)： 大連 薪資范圍： 4000~6000元 + 轉(zhuǎn)化提成（負(fù)責(zé)的社群內(nèi)客戶成交則提成0.5%） 福利保障： 五險(xiǎn)一金、帶薪培訓(xùn)、節(jié)日福利、彈性年假、辦公設(shè)備補(bǔ)貼 休息時(shí)間： 雙休（活動(dòng)高峰期需配合調(diào)整，如高考季執(zhí)行彈性排班） 崗位職責(zé)： 1. 社群全流程運(yùn)營管理 - 負(fù)責(zé)省級家長社群的搭建、維護(hù)及裂變，制定《省份群運(yùn)營SOP手冊》，通過高考日報(bào)推送、教育政策解讀、家長問題答疑等維持群活躍度； - 每日監(jiān)控群內(nèi)動(dòng)態(tài)，篩選高價(jià)值家長問題（如志愿填報(bào)、提分策略），及時(shí)解答，并整理形成《家長高頻問題庫》迭代服務(wù)話術(shù)。 -通過用戶分層（高潛/沉默/核心用戶）設(shè)計(jì)差異化運(yùn)營策略，構(gòu)建“拉新-留存-促活-轉(zhuǎn)化”閉環(huán)體系。 2. 內(nèi)容策劃與活動(dòng)執(zhí)行 - 每周二策劃“高考小課堂”專題活動(dòng)，完成文案撰寫、PPT制作及群內(nèi)30分鐘語音直播，同步配合營銷節(jié)點(diǎn)（如?？己?、報(bào)考季）設(shè)計(jì)裂變活動(dòng)（如“轉(zhuǎn)發(fā)海報(bào)領(lǐng)《志愿填報(bào)避坑指南》”）； - 管理公眾號內(nèi)容分發(fā)，針對不同家長群體（如藝考生家長、復(fù)讀生家長）添加差異化導(dǎo)語，提升文章點(diǎn)擊率及轉(zhuǎn)化率。 -主導(dǎo)圖文、短視頻、直播腳本等內(nèi)容生產(chǎn)，結(jié)合行業(yè)熱點(diǎn)（如教育政策調(diào)整、消費(fèi)趨勢）策劃專題欄目（如“新高考解析周”“雙十一囤貨攻略”） -策劃線上線下聯(lián)動(dòng)活動(dòng)（如裂變打卡、抽獎(jiǎng)等活動(dòng)），推動(dòng)用戶從參與互動(dòng)到購買轉(zhuǎn)化。 3. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與用戶轉(zhuǎn)化 - 每日記錄社群數(shù)據(jù)（發(fā)言量、活動(dòng)參與率、邀約到場率），輸出《運(yùn)營日報(bào)》并基于數(shù)據(jù)調(diào)整策略，如針對沉默家長定向推送1V1溝通； - 通過“標(biāo)簽化分層管理”挖掘高意向家長，每月達(dá)成邀約參會率、轉(zhuǎn)意向率的核心指標(biāo)。 4. 跨部門協(xié)作與資源整合 - 聯(lián)動(dòng)推廣部獲取活動(dòng)資源（如清北學(xué)霸講座、政策解讀白皮書），協(xié)同咨詢顧問完成參會家長跟進(jìn)； - 定期向產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)反饋家長需求（如“強(qiáng)基計(jì)劃咨詢量激增”），推動(dòng)課程服務(wù)體系優(yōu)化。 任職要求： 1. 硬性條件 - 統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，教育學(xué)、心理學(xué)、傳播學(xué)專業(yè)優(yōu)先，熟悉教育行業(yè)生態(tài)； - 1年以上社群運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，需提交過往案例（含活動(dòng)海報(bào)、轉(zhuǎn)化話術(shù)、數(shù)據(jù)增長截圖）； - 熟練使用企業(yè)微信、SCRM、騰訊/釘釘文檔，具備基礎(chǔ)圖文編輯能力（如PPT美化）。 2. 核心能力 - 共情溝通力：能通過“焦慮共鳴法”切入家長痛點(diǎn)（如“新高考選科糾結(jié)”“一模后心態(tài)崩潰”），建立信任關(guān)系； - 應(yīng)急處理力：可應(yīng)對突發(fā)輿情（如家長質(zhì)疑課程效果），30分鐘內(nèi)啟動(dòng)《危機(jī)處理預(yù)案》； - 數(shù)據(jù)分析力：能通過家長發(fā)言時(shí)段（如晚20:00-22:00為活躍高峰）優(yōu)化內(nèi)容推送節(jié)奏。 3. 職業(yè)特質(zhì) - 具備“教育顧問型”人設(shè)特質(zhì)，適應(yīng)非固定時(shí)段響應(yīng)（每日7:00-8:00晨間資訊推送、21:00-22:00互動(dòng)答疑）； - 目標(biāo)導(dǎo)向，能同時(shí)管理10個(gè)省份若干200人以上高活躍群并保持轉(zhuǎn)化達(dá)標(biāo)率。