崗位職責(zé):
1.對現(xiàn)有函授學(xué)員進行日常教學(xué)管理,與學(xué)生建立長期、穩(wěn)定、良好的關(guān)系;
2.對所帶在讀學(xué)員提供高水平的服務(wù),促使學(xué)員繼續(xù)報名或推薦等二次銷售;
3.與學(xué)生及時有效的溝通,減少客戶投訴,對學(xué)生出現(xiàn)的任何問題,給予及時輸導(dǎo)和解決;
4.和其它部門保持良好的溝通和協(xié)調(diào),完善服務(wù)質(zhì)量;
5.完成上級交代的其他任務(wù)。
崗位要求:
1.大專及以上學(xué)歷,有班主任或客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2.有良好的溝通表達能力、人際交往能力,語言表達條理清晰;
3.做事積極,工作耐心、細致、嚴謹,有責(zé)任心、愛心,執(zhí)行力強、學(xué)習(xí)能力強;
4.有良好的服務(wù)意識、團隊合作精神,能適應(yīng)靈活的工作時間(包括周末);
5.可熟練使用OFFICE辦公軟件;