職位描述
硬件/設(shè)備運(yùn)維售后支持網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維PythonJava計(jì)算機(jī)軟件通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備電子/半導(dǎo)體/集成電路
工作職責(zé)：
1、通過(guò)接聽電話，受理客戶的問(wèn)題咨詢；
2、負(fù)責(zé)將SLA內(nèi)不能解答的技術(shù)/投訴問(wèn)題，升級(jí)至相關(guān)團(tuán)隊(duì)處理；
3、保障客服滿意度，為問(wèn)題及客戶滿意度閉環(huán)負(fù)責(zé)。
工作要求：
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，理工科專業(yè)優(yōu)先；
2、熟練使用Chrome/IE等瀏覽器，了解手機(jī)或電子產(chǎn)品的基本操作；
3、良好的溝通能力、處理用戶問(wèn)題的能力、聆聽技巧、同理心；
4、每分鐘不低于45字，準(zhǔn)確率不低于90%。
針對(duì)于手機(jī)電子產(chǎn)品終端業(yè)務(wù)的接聽電話客服
1.一個(gè)月有3-5次大夜班，通宵班，補(bǔ)助一次70
2.接受25屆應(yīng)屆生，計(jì)算機(jī)、通信、軟件、機(jī)械工程類專業(yè)的
3.排版制，每天8小時(shí)，月休8天，休息時(shí)間根據(jù)班次來(lái)安排，不是固定周末休息
工作地點(diǎn)
蕪湖鳩江區(qū)楚江大道渡江大道二壩鎮(zhèn)渡江大道與楚江大道交叉口
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 大連甘井子區(qū)
- 公司人數(shù): 10000人以上
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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