職位描述
IT服務計算機軟件
崗位職責：
為公司辦公系統(tǒng)用戶求助，提供用戶服務，快速響應、快速解決、疑難問題及時升級；面向產(chǎn)品，代表用戶聲音識別共性問題并及時預警到產(chǎn)品團隊
崗位要求：
1、大專及以上學歷，計算機、英語相關(guān)專業(yè)，有計算機一級二級證書優(yōu)先。
2、具有較強的分析判斷能力和解決問題能力、協(xié)調(diào)溝通能力和客戶關(guān)系維護能力。
3、英文能力要求：英文能作為工作語言；
4、具備一定的抗壓能力和有較高的服務意識，思路清晰、思維敏捷，親和力與責任心強。有呼叫中心服務類相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
5、能夠接受排班及通宵夜班。
6、掌握計算機、網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)知識和原理，熟練掌握辦公軟件。
7、 熟悉ITIL的基本框架和術(shù)語，熟悉服務臺、事件、問題、變更、配置等管理流程
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工作地點
貴陽觀山湖區(qū)竇官服務外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)園
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 大連甘井子區(qū)
- 公司人數(shù): 10000人以上
認證資質(zhì)
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
于修蘅/人事經(jīng)理
當前在線立即溝通
萬寶盛華企業(yè)管理咨詢(上海)有限公司大連分公司萬寶盛華成立于1948年，公司年度總收益超過220億美元，為雇主提供涵蓋整個雇傭生命周期和商業(yè)周期的一系列服務，包括人才推薦服務、臨時和合同派遣服務、員工測評和篩選、培訓服務、轉(zhuǎn)職推薦服務、外包和咨詢服務等。萬寶盛華集團——全球開創(chuàng)性的人力資源解決方案的領(lǐng)導者——于1994年首次將業(yè)務拓展至中國大陸，提供全方位的人力資源服務。
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