職位描述
包吃包住八小時(shí)工作制帶薪年假五險(xiǎn)一金工齡獎(jiǎng)法定節(jié)假日三薪底薪加提成過節(jié)福利酒店/民宿
崗位職責(zé)
1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。
2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)。
3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。
4、熟練前臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對(duì)客服務(wù)。
5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。
6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記和退房手續(xù)。
7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。
8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。
崗位要求
1、大專以上文化程度，有一定的英語基礎(chǔ)。
2、一年以上星級(jí)酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
3、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。
4、熟記酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及前臺(tái)工作程度和規(guī)范。
工作地點(diǎn)
金水區(qū)鄭州合盛怡思得酒店(東門)
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鄭州合盛怡思得酒店管理有限公司鄭州合盛怡思得酒店坐落于鄭州全新的商業(yè)區(qū)域，毗鄰鄭州東站，依附綠地之窗商業(yè)圈，是西班牙最大的私人酒店管理公司美利亞酒店國(guó)際(MHI）旗下品牌，是美利亞集團(tuán)旗下怡思得品牌在中國(guó)的第一家酒店。酒店周邊的交通十分便利，從酒店步行到高鐵站只需要兩分鐘，而到市中心商業(yè)金融區(qū)也只需要二十分鐘車程。怡思得酒店擁有客房335間，配套全日制餐廳，建筑風(fēng)格個(gè)性斐然，客房設(shè)計(jì)新潮，特色餐廳酒吧風(fēng)情迷人。
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