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更新于 今天

4s店客服專員

4000-6000元
  • 廊坊廣陽(yáng)區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服全白班有過(guò)4S店經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先普通話標(biāo)準(zhǔn)零售/批發(fā)
工作內(nèi)容: (1) 接受客戶的咨詢,記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容,按照流程給予客戶反饋。 (2) 整理客戶資料,客服專員每日認(rèn)真提取客戶信息檔案,以便關(guān)注這些客戶的動(dòng)態(tài)。 (3) 記錄匯總咨詢的內(nèi)容,及時(shí)分析并反饋給客戶主管。 (4) 對(duì)客戶進(jìn)行不定期的回訪,通過(guò)回訪不但了解不同客戶的需求、市場(chǎng)咨詢,還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足,及時(shí)補(bǔ)救和調(diào)整,滿足客戶需求,提高客戶滿意度。 (5) 接到投訴的時(shí)候,要即時(shí)處理。處理后要及時(shí)回訪,使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決,建立投訴歸檔資料。 (6) 與其他部門密切溝通,參與營(yíng)銷活動(dòng),協(xié)助市場(chǎng)銷售。 職位要求: (1) 具有客服和電話銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,責(zé)任心強(qiáng),思路清晰。 (2) 普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐,了解消費(fèi)者心理。較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力,擅于溝通。 (3) 電腦使用熟練,熟悉辦公室軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。 職位福利:包吃節(jié)日福利、績(jī)效獎(jiǎng)金、試用期全額

工作地點(diǎn)

廣陽(yáng)區(qū)廊坊華臻汽車銷售服務(wù)有限公司(金基汽車園店)

職位發(fā)布者

劉女士/人事行政經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo廊坊華臻汽車銷售服務(wù)有限公司
廊坊華臻汽車銷售服務(wù)有限公司(廊坊華臻一汽大眾4S店)隸屬于金基集團(tuán),是一家從事汽車,配件,汽車裝具銷售安裝等業(yè)務(wù)的公司,成立于2019年05月23日,公司坐落在河北省,詳細(xì)地址為:河北省廊坊市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)華祥路113號(hào)C區(qū);經(jīng)國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢得知,廊坊華臻汽車銷售服務(wù)有限公司的信用代碼/稅號(hào)為91131001MA0DKBWF4K,法人是倪浩杰,注冊(cè)資本為1200.000000萬(wàn)人民幣,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍為:銷售:汽車及配件;汽車裝具銷售、安裝;機(jī)動(dòng)車維修;機(jī)動(dòng)車信息咨詢服務(wù);代辦汽車上牌、年檢、過(guò)戶;汽車租賃;汽車拖車、救援、清障、診斷服務(wù)。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng))
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