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更新于 11月25日
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舉報(bào)

電商淘寶客服

4000-6000元
  • 鄭州中原區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招10人

職位描述

售前客服售后客服淘寶客服電商客服客服專員白班客服平臺(tái)客服無銷售性質(zhì)電子商務(wù)新零售零售/批發(fā)
崗位職責(zé)：
主要維護(hù)店鋪日常咨詢：
1、利用在線聊天工具，熱情并準(zhǔn)確回答顧客問題。
2、幫助顧客查詢訂單快遞及跟蹤物流信息，并積極處理售后問題，
3、有效解決客戶問題，同時(shí)對(duì)下單未支付顧客進(jìn)行答疑與催付。
4、定期整理搜集客戶反饋，進(jìn)行客戶需求分析。
5、及時(shí)回復(fù)客戶咨詢及商品留言，有問必答。
6、整理客戶訂單、統(tǒng)計(jì)，并于當(dāng)日內(nèi)完成發(fā)貨出庫。
7、客戶聊天記錄整理存檔，問題反饋等。
8、處理客戶與業(yè)務(wù)相關(guān)的其他問題。
任職要求：
1.性格開朗外向、親和力強(qiáng)、細(xì)心，能夠承受一定的工作壓力，能夠在工作中自我調(diào)節(jié)。
2.對(duì)電子商務(wù)有一定了解，對(duì)工作有熱情，有無經(jīng)驗(yàn)均可。
工作時(shí)間：8:30---18:00 ；月休三天，自由調(diào)休，逢法定假期增加休息日；
工作地址：高新區(qū)金盞街鄭州億達(dá)科技新城2號(hào)樓2單元4層。
職位福利：彈性工作、餐補(bǔ)、帶團(tuán)隊(duì)、每年多次調(diào)薪、創(chuàng)業(yè)公司、多次晉升機(jī)會(huì)、鼓勵(lì)內(nèi)部創(chuàng)新
職位亮點(diǎn)：無績效，工作自由。

工作地點(diǎn)

中原區(qū)鄭州億達(dá)科技新城2號(hào)樓2單元4層

職位發(fā)布者

付先生/總經(jīng)理

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