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一、崗位職責(zé) （一）技術(shù)支持與問題解決 ? 熟練掌握火災(zāi)自動報警系統(tǒng)及其相關(guān)安防系統(tǒng)的工作原理、組成部件與操作流程，能夠快速、準(zhǔn)確地診斷并解決客戶在系統(tǒng)使用過程中遇到的各種技術(shù)問題，如火災(zāi)探測器誤報、報警控制器故障、聯(lián)動設(shè)備無法正常啟動等，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，保障客戶場所的消防安全。 ? 獨立承擔(dān)出差任務(wù)，前往中東和非洲市場（MEA）的客戶現(xiàn)場，與客戶進(jìn)行有效溝通，深入了解問題細(xì)節(jié)，運(yùn)用專業(yè)知識和豐富經(jīng)驗，制定針對性的解決方案，并親自實施或指導(dǎo)客戶完成問題修復(fù)，及時恢復(fù)系統(tǒng)功能，減少火災(zāi)風(fēng)險，提高客戶滿意度。 （二）本地代理商技術(shù)培訓(xùn) ? 根據(jù)MEA地區(qū)不同國家和地區(qū)的語言習(xí)慣與文化背景，靈活運(yùn)用雙語（英語和當(dāng)?shù)卣Z言）開展火災(zāi)自動報警系統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)工作。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋系統(tǒng)基礎(chǔ)知識、安裝調(diào)試技巧、日常維護(hù)與保養(yǎng)要點、故障排查與處理方法等，確保代理商技術(shù)人員能夠全面、深入地理解并掌握相關(guān)技術(shù)，提升其技術(shù)能力和服務(wù)水平，從而更好地為當(dāng)?shù)乜蛻籼峁┘夹g(shù)支持與服務(wù)。 ? 采用多種培訓(xùn)方式，包括理論講解、現(xiàn)場實操演示、案例分析、互動答疑等，使培訓(xùn)過程生動、高效，增強(qiáng)代理商技術(shù)人員的學(xué)習(xí)興趣和參與度，提高培訓(xùn)效果。同時，根據(jù)培訓(xùn)對象的反饋和實際需求，不斷優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容與方法，確保培訓(xùn)內(nèi)容的實用性和針對性，滿足代理商在不同應(yīng)用場景下的技術(shù)需求。 ? 定期組織培訓(xùn)考核，檢驗代理商技術(shù)人員的學(xué)習(xí)成果，對考核合格者頒發(fā)相關(guān)技術(shù)認(rèn)證證書，激勵其持續(xù)學(xué)習(xí)與進(jìn)步。對于考核未通過者，提供針對性的輔導(dǎo)與補(bǔ)考機(jī)會，確保代理商團(tuán)隊整體技術(shù)水平達(dá)到公司要求，為當(dāng)?shù)厥袌鎏峁└哔|(zhì)量的技術(shù)支持保障。 二、任職要求 （一）專業(yè)技能 ? 深入了解火災(zāi)自動報警系統(tǒng)，包括火災(zāi)探測報警系統(tǒng)、消防聯(lián)動控制系統(tǒng)、可燃?xì)怏w探測報警系統(tǒng)及電氣火災(zāi)監(jiān)控系統(tǒng)等組成部分，熟悉各類火災(zāi)探測器（如感煙探測器、感溫探測器、復(fù)合式探測器等）的工作原理與安裝調(diào)試要點，掌握火災(zāi)報警控制器的操作、編程與維護(hù)方法，能夠熟練運(yùn)用相關(guān)工具進(jìn)行系統(tǒng)檢測與故障排除。 ? 熟悉安防系統(tǒng)相關(guān)知識，了解其與火災(zāi)自動報警系統(tǒng)的聯(lián)動機(jī)制與集成應(yīng)用，能夠從整體上把握建筑消防系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，為客戶提供綜合性的技術(shù)解決方案，提升系統(tǒng)整體性能與安全性。 （二）工作經(jīng)驗 ? 具備3年以上火災(zāi)自動報警系統(tǒng)或相關(guān)安防系統(tǒng)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，曾在系統(tǒng)安裝調(diào)試、維護(hù)保養(yǎng)、故障維修等崗位上積累了豐富的實踐經(jīng)驗，能夠獨立處理復(fù)雜的技術(shù)問題，具備較強(qiáng)的問題分析與解決能力。 ? 有海外技術(shù)支持或培訓(xùn)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，熟悉國際市場的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與客戶需求特點，能夠快速適應(yīng)MEA地區(qū)的市場環(huán)境與工作節(jié)奏，與當(dāng)?shù)乜蛻艉痛砩探⒘己玫暮献麝P(guān)系。 （三）語言能力 ? 英語口語溝通交流熟練，能夠無障礙地與MEA地區(qū)的客戶和代理商進(jìn)行技術(shù)交流與培訓(xùn)授課，準(zhǔn)確傳達(dá)技術(shù)細(xì)節(jié)與操作要點，解答客戶疑問，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性和高效性。 ? 具備一定的當(dāng)?shù)卣Z言基礎(chǔ)或?qū)W習(xí)能力，能夠快速掌握MEA地區(qū)主要國家和地區(qū)的當(dāng)?shù)卣Z言常用表達(dá)，以便更好地融入當(dāng)?shù)厥袌觯_展雙語培訓(xùn)工作，提升培訓(xùn)效果與客戶滿意度。 （四）其他素質(zhì) ? 具備良好的溝通能力與客戶服務(wù)意識，能夠耐心傾聽客戶和代理商的需求與反饋，以專業(yè)、熱情、高效的態(tài)度為其提供技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù)，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。 ? 具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力與抗壓能力，能夠適應(yīng)長期出差的工作性質(zhì)，快速適應(yīng)不同國家和地區(qū)的文化差異與工作環(huán)境，保持良好的工作狀態(tài)，確保工作任務(wù)的順利完成。 ? 具備團(tuán)隊合作精神，能夠與公司內(nèi)部其他部門（如銷售、市場、研發(fā)等）密切協(xié)作，共同推動公司產(chǎn)品在MEA市場的推廣與應(yīng)用，為客戶提供全方位的技術(shù)支持與服務(wù)保障。 三、工作地點 主要負(fù)責(zé)中東和非洲市場（MEA），工作地點不固定，需根據(jù)客戶需求和業(yè)務(wù)安排，頻繁前往MEA地區(qū)的不同國家和城市出差，為客戶提供現(xiàn)場技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù)。 四、職業(yè)發(fā)展 ? 通過在國際技術(shù)支持與培訓(xùn)崗位上的出色表現(xiàn)，積累豐富的海外工作經(jīng)驗與客戶資源，可晉升為技術(shù)支持經(jīng)理或培訓(xùn)經(jīng)理，負(fù)責(zé)MEA地區(qū)技術(shù)支持與培訓(xùn)團(tuán)隊的管理和業(yè)務(wù)拓展工作，制定團(tuán)隊工作計劃與培訓(xùn)方案，提升團(tuán)隊整體績效與技術(shù)水平。 ? 有機(jī)會參與公司新產(chǎn)品研發(fā)與技術(shù)改進(jìn)項目，結(jié)合海外市場反饋與客戶需求，為產(chǎn)品研發(fā)提供技術(shù)支持與建議，推動公司技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品升級，助力公司產(chǎn)品在全球消防安防市場推廣應(yīng)用。 ? 對于具備優(yōu)秀語言能力和跨文化溝通能力的員工，還可有機(jī)會向國際市場拓展經(jīng)理等崗位發(fā)展，負(fù)責(zé)MEA地區(qū)市場拓展與客戶關(guān)系管理，制定市場策略，提升公司品牌在該地區(qū)的知名度與市場份額，為公司業(yè)務(wù)增長做出更大貢獻(xiàn)。