職位描述
可轉(zhuǎn)正實(shí)習(xí)證明教育類社區(qū)服務(wù)中小學(xué)生教育新媒體培訓(xùn)/輔導(dǎo)服務(wù)
社群運(yùn)營(yíng)專員（教育/書房方向）
【崗位職責(zé)】
- 運(yùn)營(yíng)體系構(gòu)建
- 負(fù)責(zé)全平臺(tái)社群運(yùn)營(yíng)方案策劃與執(zhí)行，制定用戶分層運(yùn)營(yíng)策略及社群增長(zhǎng)計(jì)劃
- 搭建并完善社群管理SOP體系，建立內(nèi)容發(fā)布規(guī)范、用戶互動(dòng)機(jī)制及危機(jī)處理流程
- 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)管理
- 策劃并實(shí)施周/月社群活動(dòng)日歷，設(shè)計(jì)具有傳播性的互動(dòng)話題、主題沙龍、讀書分享會(huì)等
- 創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)社群文案，包括但不限于活動(dòng)宣發(fā)、用戶觸達(dá)、知識(shí)科普等內(nèi)容
- 用戶運(yùn)營(yíng)維護(hù)
- 建立用戶反饋閉環(huán)機(jī)制，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)研、1V1訪談、數(shù)據(jù)分析等方式洞察用戶需求
- 維護(hù)社群活躍度，及時(shí)處理用戶咨詢與投訴，營(yíng)造積極向上的學(xué)習(xí)交流氛圍
- 活動(dòng)運(yùn)營(yíng)執(zhí)行
- 策劃線上線下聯(lián)動(dòng)活動(dòng)（讀書會(huì)、專題活動(dòng)會(huì)、主題打卡等），制定完整的活動(dòng)ROI評(píng)估體系
- 協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，對(duì)接課程、 督學(xué)等部門推動(dòng)活動(dòng)落地
- 本科及以上學(xué)歷， 新媒體、廣告、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)
- 具備用戶畫像構(gòu)建及行為分析能力，感強(qiáng)，能獨(dú)立完成從選題策劃到文案落地的全流程內(nèi)容生產(chǎn)
- 熟練使用主流社群管理工具（如企業(yè)微信、小鵝通等），具備社群運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
- 具備教育行業(yè)熱情，深度認(rèn)同知識(shí)傳播價(jià)值
- 擅長(zhǎng)跨部門協(xié)作，具備優(yōu)秀的項(xiàng)目推進(jìn)能力與資源整合能力
- 工作細(xì)致負(fù)責(zé)，能同時(shí)處理多線程任務(wù)，適應(yīng)靈活的工作節(jié)奏
- 持有新媒體運(yùn)營(yíng)/用戶增長(zhǎng)相關(guān)資格證書者優(yōu)先
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工作地點(diǎn)
北京海淀區(qū)王莊路18號(hào)院
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