職位描述
售前客服售后客服
工作內(nèi)容
致力于為客戶(hù)提供全方位、專(zhuān)業(yè)化、高品質(zhì)的服務(wù)支持，通過(guò)高效溝通與問(wèn)題解決，增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)公司的信任與滿(mǎn)意度，維護(hù)公司品牌形象和客戶(hù)忠誠(chéng)度。
借助電話(huà)、線上平臺(tái)、郵件等多渠道，快速響應(yīng)客戶(hù)有關(guān)產(chǎn)品信息、條款細(xì)則、等各類(lèi)咨詢(xún)。
協(xié)助客戶(hù)完成信息錄入、資料審核、指導(dǎo)簽署文件等；處理保全業(yè)務(wù)。定期回訪客戶(hù)，了解客戶(hù)的體驗(yàn)與需求，主動(dòng)提供增值服務(wù)，根據(jù)客戶(hù)需求變化，及時(shí)向公司反饋產(chǎn)品與服務(wù)優(yōu)化建議，助力公司提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
任職要求
1. 具備良好的溝通能力與服務(wù)意識(shí)，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)清晰，親和力強(qiáng)。
2， 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力與抗壓能力，能夠妥善處理復(fù)雜問(wèn)題。
工作地點(diǎn)
南京建鄴區(qū)白龍江東街16號(hào)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園1棟1號(hào)樓三樓
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職位發(fā)布者
周保紅/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司江蘇分公司人事部中國(guó)平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)平安”，“平安保險(xiǎn)”，“中國(guó)平安保險(xiǎn)公司”，“平安集團(tuán)”）于1988年誕生于深圳蛇口，是中國(guó)第一家股份制保險(xiǎn)企業(yè)，已經(jīng)發(fā)展成為金融保險(xiǎn)、銀行、投資等金融業(yè)務(wù)為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。[1]為香港聯(lián)合交易所主板及上海證券交易所兩地上市公司，股票代碼分別為02318和601318。[2][74] 2019年《福布斯》全球2000強(qiáng)第7位，較2018年排名躍升3位。蟬聯(lián)全球多元保險(xiǎn)企業(yè)第一，在中國(guó)眾多入圍企業(yè)中排名第5，全球金融企業(yè)排名第6；《2019年BrandZ最具價(jià)值全球品牌100強(qiáng)》公布，中國(guó)平安排名第40位；Brand Finance“2019全球品牌價(jià)值500強(qiáng)”榜單，中國(guó)平安品牌價(jià)值位列全球第14位。在“2019全球最具價(jià)值100大保險(xiǎn)品牌（Brand Finance Insurance 100 2019）”排行榜中，中國(guó)平安榮列榜首；[3] 2019年9月1日，2019中國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)榜單在濟(jì)南發(fā)布，中國(guó)平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司排名第3位。2019年12月，中國(guó)平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司入選2019中國(guó)品牌強(qiáng)國(guó)盛典榜樣100品牌。[4] 2019年12月18日，人民日?qǐng)?bào)發(fā)布中國(guó)品牌發(fā)展指數(shù)100榜單，中國(guó)平安排名第20位。[5] 2020年3月，入選2020年全球品牌價(jià)值500強(qiáng)第9位。[6] 2020年9月28日，入選2020中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)榜單，排名第六。[73] 2020年《財(cái)富》世界500強(qiáng)排行榜第21名，較2019年的29名躍升8名。2021年《財(cái)富》世界500強(qiáng)排名第16位
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