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【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店運(yùn)營管理工作的開展。 2、建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化。 3、負(fù)責(zé)制定酒店的經(jīng)營、成本預(yù)算，提出更新改造和投資計(jì)劃。 4、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定和實(shí)施經(jīng)營銷售計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)酒店的營業(yè)收入指標(biāo)和利潤指標(biāo)。 5、執(zhí)行公司產(chǎn)品、對(duì)客服務(wù)、品牌、價(jià)格等標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)公司要求， 保障門店服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)處理賓客投訴和意見，提升賓客滿意度，增進(jìn)客戶體驗(yàn)感受。 5、督促酒店設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)工作和酒店安全管理工作。 7、負(fù)責(zé)做好酒店與各界人士的公共關(guān)系,樹立酒店良好形象。 8、做好酒店機(jī)構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變更。 9、指導(dǎo)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)人才，提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。 【崗位要求】 1、熱愛酒店行業(yè)，性格開朗，沉穩(wěn)干練，對(duì)服務(wù)及品質(zhì)有高要求； 2、具備中高端連鎖酒店門店籌備及全面運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店各部門服務(wù)及管理流程； 3、具備敏銳的市場感知及客戶開發(fā)能力； 4、善于管理和經(jīng)營團(tuán)隊(duì)，事業(yè)心強(qiáng)。 5、有較強(qiáng)的溝通、計(jì)劃、決策和綜合判斷能力。 6、具備強(qiáng)效的執(zhí)行力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力和危機(jī)處理能力。 7、具備OTA渠道運(yùn)營能力。 8、可接受區(qū)域內(nèi)調(diào)派。 9、具備新媒體運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。