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1、監(jiān)督并帶領(lǐng)前臺團(tuán)隊(duì)為到場客人提供主動、便捷、細(xì)致、熱情、高效的服務(wù)； 2、統(tǒng)籌負(fù)責(zé)前臺日常管理工作，如排班，培訓(xùn)等； 3、監(jiān)督、推行前臺的各項(xiàng)正規(guī)化管理制度； 4、對現(xiàn)場的突發(fā)狀況做出合理安排，以提升客人的體驗(yàn)； 5、有良好的銷售意識及銷售技巧，分配及帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售指標(biāo)； 6、負(fù)責(zé)監(jiān)督門店收銀的準(zhǔn)備工作及日常收銀備用金的清點(diǎn)，當(dāng)日收取的銷售款及各種票據(jù)上繳和統(tǒng)計； 7、負(fù)責(zé)監(jiān)督門店贈品、活動券的申請、發(fā)放和回收，輔導(dǎo)下屬做好臺賬登記工作，確保業(yè)務(wù)真實(shí)、合規(guī)； 8、負(fù)責(zé)解答顧客的咨詢，介紹、推薦符合顧客需求的票卡，介紹場館布局，進(jìn)行方向指引及活動信息介紹； 9、負(fù)責(zé)處理客訴，客流管控，耐心對待每位游客的訴求，細(xì)心解釋并給予合理的安排； 10、填寫每天工作中的交接清單，收集現(xiàn)場游客的反饋，及時反饋給相關(guān)負(fù)責(zé)人，完成每天工作開始和工作結(jié)束必須的相應(yīng)流程； 11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他各項(xiàng)相關(guān)工作； 崗位要求： 1、大學(xué)本科以上文憑； 2、有2年以上零售行業(yè)店長、服裝行業(yè)店長或早教機(jī)構(gòu)前臺銷售以及團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn)； 3、熟練掌握計算機(jī)操作，有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和協(xié)調(diào)解決客戶需求的能力，有很強(qiáng)的銷售管理能力； 4、熱情洋溢、具有耐心、積極主動，執(zhí)行力強(qiáng)，能適應(yīng)快節(jié)奏工作； 5、較強(qiáng)應(yīng)變能力和抗壓能力，接受彈性工作制和不同班次的安排； 6、語言要求：能流利地使用普通話，懂英語書面和口頭表達(dá)優(yōu)先； 7、能夠應(yīng)對緊急情況及同時處理多種事情；