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崗位職責(zé)： 1、對(duì)公司下達(dá)的物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和任務(wù)進(jìn)行分解、執(zhí)行，確保目標(biāo)任務(wù)的完成； 2、全面負(fù)責(zé)所在物業(yè)項(xiàng)目的客服、工程、安全、消防、環(huán)衛(wèi)、綠化、業(yè)主接待、車輛管理、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理及開(kāi)展社區(qū)文化建設(shè)等工作； 3、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)、監(jiān)督、檢查員工按照員工作業(yè)手冊(cè)所規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范作業(yè)，對(duì)不合格項(xiàng)及時(shí)要求整改，并跟進(jìn)整改效果； 4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)管理費(fèi)的收取、月度收費(fèi)報(bào)表的編制，組織客戶服務(wù)部收集、整理、分析收費(fèi)難的原因，并提出整改措施； 5、負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目進(jìn)行客戶滿意度的調(diào)查和數(shù)據(jù)收集，處理重大業(yè)戶投訴與建議，不斷提升服務(wù)管理水平； 6、參與多種經(jīng)營(yíng)、專項(xiàng)服務(wù)、特約服務(wù)工作的可行性調(diào)研，并按公司要求開(kāi)展項(xiàng)目?jī)?nèi)的多種經(jīng)營(yíng)、專項(xiàng)服務(wù)、特約服務(wù)工作； 7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。 任職資格： 1、45歲以下，大專以上學(xué)歷，熟悉物業(yè)管理法規(guī)、政策及業(yè)務(wù)知識(shí)； 2、3年以上高檔酒店或10萬(wàn)方以上高檔住宅、大平層、別墅項(xiàng)目管理工作經(jīng)歷； 3、具有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、溝通、協(xié)調(diào)能力、危機(jī)事件處理能力，具有很強(qiáng)的判斷與決策能力，計(jì)劃和執(zhí)行力； 4、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，為人誠(chéng)實(shí)可靠、品行端正，工作有條理，細(xì)致、認(rèn)真、有責(zé)任心、辦事嚴(yán)謹(jǐn)； 5、持有物業(yè)管理經(jīng)理崗位資格證書(shū)等相關(guān)證書(shū)； 6、有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，熟練使用word、ppt、excel等辦公軟件； 7、對(duì)物業(yè)項(xiàng)目全周期管控經(jīng)驗(yàn)； 8、退役軍人優(yōu)先。